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- Este tópico contém 159 respostas, 41 vozes e foi atualizado pela última vez 11 meses, 1 semana atrás por
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@tdupont 18680 wrote:
@tdupont 18676 wrote:
Efetuei um pedido de saque no dia 24/09/2014 e até o presente momento o saque ainda consta apenas como solicitado no site Betmotion.
Gostaria de saber o motivo do atraso e quando o mesmo será efetuado.
Entrei em contato com o Betmotion e a única coisa que informam é que a reclamação foi enviada ao departamento responsável.
Vejo inúmeras reclamações de usuários sempre pelo mesmo motivo, espero que o problema seja resolvido o mais rápido possível.
Obrigado.
O depósito foi efetuado no dia de hoje. Apesar do atrasado esta tudo ok.
Bom dia tdupont,
Lamentamos muito a demora no pagamento.
Somente queremos agradecer por continuar preferindo o Betmotion.com para a sua diversão.Entretanto, se há algo em que possamos lhe ajudar para melhorar a sua experiência no Betmotion, estamos a sua inteira disposição pelas nossas vias de comunicação, via e-mail: *****@betmotion.com, pelo nosso live chat acessando o site ou ligando no: +55 (11) 3042 2782
Loading...@Romulo Sartori 21039 wrote:
olha sinceramente, tenho uma aposta pendente ganha deste as 17 horas e ainda nao foram creditados meus ganhos, o meu login eh theox00 e a aposta é 1415537, é foda continuar na casa desta maneira o minimo que podiam fazer é dar algum bonus pela demora pois nenhuma casa demora tudo isso para creditar o valor
Bom dia Romulo.
Em alguns casos as apostas podem demorar algumas horas em se resultar, lembre-se que qualquer inconveniente ou dúvida por entrar em contato com o nosso live chat, pelo e-mail *****@betmotion.com ou pelo (11) 3042 2782.Ficamos ao seu dispor.
Loading...@Joao Mirio Pavan 20437 wrote:
Cara, vamos lá por partes…
1 – Eu não violei nenhum termo ou condição do site, NENHUM.
2 – Não tenho 2 Contas.
3 – Tudo bem eles não “adivinharem” porém eles já chegam condenando e falaram que não voltam atrás, mesmo depois de analisar tudo e ficar obvio que a decisão deles foi um equivoco.
4 – O atendimento é simplesmente péssimo, você é tratado com ignorância, chegam rir da sua cara por eles não responderem as leis Brasileiras e você não os processar.
Obs: Quem está falando isso é um cliente de quase 2 anos, que um dia defendeu essa casa, mas hoje com os funcionários que se encontra nela, está sem condições de operar e com sua arrogância e grosseria só prejudica os clientes.
Prezado Sr. João,
Gostaríamos de nos posicionar a respeito da reclamação do senhor em relação ao bloqueio da conta do senhor e da Sra. Maria da Conceição.
A conta da Sra. Maria da Conceição foi considerada, pela nossa equipe Anti-Fraude, como uma conta possivelmente fraudulenta. Nesses casos, como medida de segurança, recusamos a conta dela, e devolvemos o valor do depósito que ela efetuou conosco.
O valor que o senhor tinha em sua conta, no momento do bloqueio, era decorrente unicamente do bônus que o senhor recebeu pela indicação da Sra. Maria. A partir do momento que a conta dela foi recusada e o depósito devolvido, qualquer bonificação decorrente deste depósito perde a sua validade.
As contas permanecem bloqueadas devido a verificação da equipe de Sports de que as contas foram usadas de maneira que as apostas infringem as regras da casa, como o item 70 do nosso Termos e Condições:
70. O Betmotion se reserva o direito de revisar cada transação e registro de cada usuário em qualquer caso. Se após a revisão for encontrado um usuário ou grupo de usuários que estiverem participando em estratégias de apostas, os quais diante da total discrição do Betmotion e o departamento encarregado forem consideradas abusivas ou fraudulentas; então o Betmotion se reserva o direito de negar a participação de dito usuário ou grupo de usuários em promoções, além de poder solicitar que todos os Bônus ou ganhos obtidos com ele sejam retirados ou cancelados. O departamento de Risco se reserva o direito de cobrar uma taxa pelos gastos administrativos que possam ser cobrados pela devolução dessas transações.
Apesar de não fazermos distinção entre nossos jogadores por valores depositados, gostaríamos também de esclarecer que o senhor cita valores perdidos que não condizem com a realidade.
Entendemos por perda o valor que o senhor depositou menos o valor que o senhor retirou. Tendo em vista que o total depositado pelo senhor conosco desde o início é inferior a R$ 3.000,00, não há como o senhor afirmar que perdeu mais de 20 mil reais.
Para finalizar, em relação ao comentário que o senhor faz, de que “O atendimento é simplesmente péssimo, você é tratado com ignorância, chegam a rir da sua cara por eles não responderem as leis Brasileiras e você não os processar.” Estamos seguros que jamais algum de nossos agentes de atendimento riu do senhor por não respondermos às leis brasileiras ou por qualquer outra razão. Nós não estamos fisicamente no Brasil, não somos uma empresa brasileira, e sim, não respondemos às leis do Brasil, já que, se respondessemos, nem nós poderíamos existir, nem o senhor poderia jogar conosco (ou com qualquer outro site de apostas esportivas). Mas respondemos sim a leis específicas de regulamentação pelas licenças de Curação, Malta e Reino Unido.
No mais, quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais que o senhor deseje estamos a sua inteira disposição pelas nossas vias de comunicação.Via e-mail: *****@betmotion.com, pelo nosso live chat acessando ao site ou ligando no: +55 (11) 3042 2782.
Atenciosamente,
Loading...@gisgica 30234 wrote:
Li várias reclamações aqui contra o Betmotion e acho que este canal essencial. Mas vou divergir. Jogo a 3 anos no site. Jogo alto, ganho alto e perco alto. Acho que devemos deixar a hipocrisia de lado, ninguém gosta de perder dinheiro e irrita quando isso acontece. Porém devemos ter a consciência que se chama jogo de azar. A idéia é perder, ou deixem na poupança. Não tem como culpar o site por um vício, doença ou lazer que pertence a cada um. Eu sempre fui impecávelmente atendida, na medida do possível me respondem no mesmo dia. E fazem o possível para satisfazer minhas dúvidas e frustrações. Nunca ficaram me devendo bônus ou dinheiro. Existem regras no site e temos que segui las. Eu teria muitos motivos para culpar o Betmotion por dias ruins. Porém as escolhas são minhas e aceito as consequências. Quem não tem estrutura emocional e financeira. Não jogue! Meu login:gisgica
Surpreendente o ponto de vista de alguém que acha esse canal interessante, mas se cadastrou agora no site (como pode?). Qualquer suspeita de que se trata de alguem do site realmente será mera suspeita… Já que ficaram um ano sem resposta aqui e agora voltaram do nada…
Loading...@toninhos 24048 wrote:
Abri uma conta na betmotion por um link de afiliado e não apareceu a opção de moeda ao criar a conta, qdo terminei de preencher os dados, a conta foi criada em R$.
Pedi em 24/02 para fecharem minha conta para eu abrir outra em USD, pediram 48h para resolver, mas até hoje nada. Entrei algumas vezes no chat, inclusive hoje e a resposta é padrão, “o setor responsável está analisando (devem ser os deputados brasileiros) quando tivermos uma informação, entraremos em contato com o senhor”
Essa casa é sempre atenciosa e competente assim?
login: toninhospuriBom dia toninhos.
Vemos que o já a conta antiga foi fechada para criar a nova com a outra moeda.
Ficamos ao seu dispor, desculpa a demora na resposta.
Atenciosamente.
Loading...@vitorfraga 24104 wrote:
desculpe já coloquei o login, obrigado.
Bom dia Vitor,
Vemos que a sua conta já encontrasse online.
Ficamos ao seu dispor, desculpa a demora na resposta, também queremos agradecer por continuar preferindo o Betmotion.com para a sua diversão.Atenciosamente.
Loading...@lindanopoker 28745 wrote:
Fiz a aposta nº 2079190, no over 198,5 no primeiro jogo da final da NBA entre Cleveland Cavaliers x Golden State Warriors. O jogo foi para a prorrogação e acabou 108×100, totalizando 208 pontos. Minha aposta foi dada como perdida nessa casa. O que é estranho, pois apostei em outras duas casas e todas consideraram como ganha. Entrei no chat e fui informada que nas apostas ao vivo é considerado somente o resultado do tempo normal.
Pois bem, entrei para ver as regras da casa, que constam:
* Para efeitos de apostas, os vencedores e vencidos são determinados segundo o resultado final (incluindo tempo extra) desde que seja jogado o tempo mínimo
* Todas as apostas decorrentes da partida incluem tempo extra, excepto quando indicação em contrário.Só essa segunda regra que relatei aqui já é o suficiente para demonstrar minha indignação, pois em nenhum momento na hora da aposta estava escrito somente tempo regular, ou excluindo tempo extra.
Entrei com contato pelo suporte e citaram uma outra regra, que diz Nas apostas Ao Vivo, os mercados 1X2 e Mais/Menos serão atualizadas no final do tempo regular.
Ou seja, a casa possui regras que dizem exatamente o contrário e que usará conforme convém a ela. Estou ciente de que estou certa, pois em nenhum momento estava escrito somente tempo regular.
Já que não vão me pagar o que ganhei gostaria que cancelassem minha conta, não quero mais fazer parte desse site.
E aviso a todas as pessoas que estão pensando em entrar nessa casa que olhem os relatos e saiam antes mesmo de entrar.
Meu login para cancelamento é lindanopoker.
Prezada senhora Marina.
Lamentamos a demora em responder sua reclamação.
Verificamos no sistema e a sua conta foi bloqueada segundo a sua solicitação.
Falando da sua aposta, o regulamento diz claramente:
-Todas as apostas decorrentes da partida incluem tempo extra, exceto quando indicação em contrário.
-Nas apostas Ao Vivo, os mercados 1X2 e Mais/Menos serão atualizadas no final do tempo regular. (Essa aqui é uma dessas indicações do contrário que fala no item anterior).
Ficamos ao seu dispor por qualquer consulta.Atenciosamente.
Loading...@Betmotion Sports 30617 wrote:
Prezada senhora Marina.
Lamentamos a demora em responder sua reclamação.
Verificamos no sistema e a sua conta foi bloqueada segundo a sua solicitação.
Falando da sua aposta, o regulamento diz claramente:
-Todas as apostas decorrentes da partida incluem tempo extra, exceto quando indicação em contrário.
-Nas apostas Ao Vivo, os mercados 1X2 e Mais/Menos serão atualizadas no final do tempo regular. (Essa aqui é uma dessas indicações do contrário que fala no item anterior).
Ficamos ao seu dispor por qualquer consulta.Atenciosamente.
Na realidade não é para bloquear minha conta, e sim para excluí-la, nunca mais apostarei com vocês. Perderam uma cliente de muitos anos. Espero que tenham feito bom proveito com os 200 ou 300 reais dessa aposta, nem me lembro o valor.
Loading...@optimusprime18 22373 wrote:
Tenho uma reclamação a fazer parante a Betmotion.
Não conhecia a Betmotion até entrar na SBR Sportsbook, em que vi que estavam a oferecer um bonus de 150% para novos clientes, li todos os termos e condições, abir a minha conta e depositei.
Primeiro meu dinheiro não apareceu imediatamente na conta, ficaram pedindo documentos para me depostarem o dinheiro na minha conta, demoraram mais que o tempo previsto, mas depois de confirmarem todos os meus documentos (identidade+comprovativo de morada+comprovativo de deposito) creditaram-me os fundos e o bonus de desporto.
Depositei 100€ e recebi 150€ de bonus (total 250€), e lá comecei fazendo as minhas apostas, até que na ultima quinta-feira (dia 15/01/2015) parei de conseguir aceder á area sports, porque diz que no mais onde me encontro a area sports foi desativada, e é de salientar que sou de portugal.
Tendo já cumprido mais de metade do rollover, e tendo um saldo actual da minha conta de 207,65€, e com rollover para cumprir com prazos limites para cumprir o rollvoer, perguntei no live chat como poderia fazer agora visto que a area sports estava desativada para portugal, espanha…. e a resposta que me foi dada, é que poderia solicitar a devolução do meu deposito ou cumprir o rollover noutra area.
E aqui comecou os problemas, disse que não aceitava nenhuma das opções, pois acabaria saindo prejudicado em ambas as decisões, e perguntei se poderia cumprir o rollover quando fosse de férias ao brasil, ou para negociarem comigo visto que já cumpri metade do rollover, e até hoje ainda sem resposta, já fui ao live chat várias vezes, inclusive guardei todas as conversações, e não há ainda qualquer resposta.
Não aceito a devolução do deposito, porque já cumpri metade do valor do rollover do bonus que aceitei e estava cumprindo todas as condiçoes, o maximo que aceitaria e já estando de bom grado, todo o meu deposito, mais metade do saldo bonus (107.65) tendo em conta que já cumpri metade do rollover.
Ou tendo e conta que não tenho qualquer culpa de agora não poder cumprir o rollover do bonus que recebi efectuarem saque total de todo o meu saldo em conta.
O que a betmotion propõe é totalmente o contrário,e acho completamente ilegal o facto de ter aceite um bonus na area sports e agora me obrigarem a cumprir o rollover noutra area.
Para teste joguei numa slot 2.65€ e quando ganhei? apenas 0.10€. Agora façam as contas e vejam o que acontece se jogar todo o saldo em conta nas slots para cumprir o rollvoer como a betmotion quer.
Resumindo a betmotion não respeita os clientes, e acho ilegal o que estão fazendo, pois o que querem é ficar com todo o dinheiro. Betmotion perdeu todo o meu respeito, quando eu confiei neles o meu dinheiro para fazer as minhas apostas e me divertir, e eles tratam-me desta maneira.
Espero que me consigam ajudar, e peço desculpa pelo testamento.
Meu user betmotion: optimusprime18
Prezado Márcio,
Segundo verificamos no nosso sistema o caso já foi resolvido.Ficamos ao seu dispor por qualquer consulta.
Atenciosamente,Loading...Venho aqui alertar a todos que estão apostando ou pensam em apostar com a casa de apostas BETMOTION. A empresa bloqueou minha conta com a desculpa de fazer análise. Minha conta está bloqueada já faz mais de 10 dias. Primeiro foram solicitados alguns documentos para a referida análise, depois pediram um contato telefônico que foi dado, daí então nada foi resolvido. Estou com a conta do mesmo jeito.
Lembrando que minha conta foi bloqueada depois que começei a lucrar no site.Loading...@LIDIANE 31674 wrote:
Venho aqui alertar a todos que estão apostando ou pensam em apostar com a casa de apostas BETMOTION. A empresa bloqueou minha conta com a desculpa de fazer análise. Minha conta está bloqueada já faz mais de 10 dias. Primeiro foram solicitados alguns documentos para a referida análise, depois pediram um contato telefônico que foi dado, daí então nada foi resolvido. Estou com a conta do mesmo jeito.
Lembrando que minha conta foi bloqueada depois que começei a lucrar no site.Prezada Lidiane.
O departamento de risco tentou várias vezes fazer a verificação ligando nos números que indicou sem obter resposta, ao não ser possível verificar a conta, o deposito será devolvido e a conta vai se manter bloqueada como informamos a senhora por e-mail.
Quaisquer dúvidas estamos a sua inteira disposição pelas nossas vias de comunicação, via e-mail: *****@betmotion.com, pelo nosso live chat acessando o site ou ligando no: +55 (11) 4130-8211
Atenciosamente.
Loading...@Nyedson 31894 wrote:
Queria uma informação da BETMOTION, 1ª qual é o requisito para o cliente realizar um saque do seu dinheiro sem o mesmo ter recebido bonus (sem bonus) e 2ª tem um limite para os valores das apostas?
Prezado Nyedson,
O saque têm que ser feito numa conta bancaria em nome do titular da conta, se deposita por Neteller, pode sacar por Neteller ou Skrill, depósito sem bônus tem um rollover de 1 vez com odds de 1.5 ou mais.
Os limites dependem dos eventos e das modalidades, convidamos você a se cadastrar e conferir os eventos odds etc.
Também se tem alguma consulta pode nos contatar pelo post Oficial Fixo
https://apostasfc.com/forum/reclame-aqui/73-fixo-reclamacoes-oficial-betmotion/
Atenciosamente.
Loading...Bom dia Prezados,
Estou aqui para expressar a minha grande frustração com o site Betmotion, após varias tentativas ao decorrer da semana para uma resolução amigável telefonemas, conversas pelo livechat essas quais tenho todas gravadas, eles continuam a me pedir documentos esses quais já foram enviados através do chat com um de seus atendentes isso para poder validar uma conta que estava em ordem e funcionando normalmente até quando houve a solicitação de saque, eu tenho todas as provas Meu Login, Meu documento cadastrado juntamente com a solicitação de saque e aguardei até o final do prazo para uma resposta da Empresa ainda com esperança de resolver amigavelmente, mas nada foi feito então quero compartilhar aqui no Fórum para que as pessoas como a Betmotion tratou o meu caso, o problema em questão é para que todos fiquem sabendo estava a fazer minhas apostas normalmente tenho todas as resoluções das slips pelo site com minha conta funcionando normal até que cheguei a um valor de 307,00R$ alguns centavos a mais enfim nem é um valor tão alto mas por segurança como nunca tinha sacado dinheiro do site resolvi tirar essa quantia dai então começou os meus problemas, simplesmente do nada meu login foi cancelado não tenho mais acesso a ele e eles começaram a me pedir vários documentos para comprovar que sou o dono da conta documentos quais foram enviados e eles tornam a mandar os mesmos emails e pedindo tempo após tempo, então meus colegas de apostas fica ai a minha frustração para com o site da Betmotion situação qual nunca passei jogando Pela Betboo e Sportingbet que também sou cliente já a algum tempo.
Loading...@skoob23 32456 wrote:
Bom dia Prezados,
Estou aqui para expressar a minha grande frustração com o site Betmotion, após varias tentativas ao decorrer da semana para uma resolução amigável telefonemas, conversas pelo livechat essas quais tenho todas gravadas, eles continuam a me pedir documentos esses quais já foram enviados através do chat com um de seus atendentes isso para poder validar uma conta que estava em ordem e funcionando normalmente até quando houve a solicitação de saque, eu tenho todas as provas Meu Login, Meu documento cadastrado juntamente com a solicitação de saque e aguardei até o final do prazo para uma resposta da Empresa ainda com esperança de resolver amigavelmente, mas nada foi feito então quero compartilhar aqui no Fórum para que as pessoas como a Betmotion tratou o meu caso, o problema em questão é para que todos fiquem sabendo estava a fazer minhas apostas normalmente tenho todas as resoluções das slips pelo site com minha conta funcionando normal até que cheguei a um valor de 307,00R$ alguns centavos a mais enfim nem é um valor tão alto mas por segurança como nunca tinha sacado dinheiro do site resolvi tirar essa quantia dai então começou os meus problemas, simplesmente do nada meu login foi cancelado não tenho mais acesso a ele e eles começaram a me pedir vários documentos para comprovar que sou o dono da conta documentos quais foram enviados e eles tornam a mandar os mesmos emails e pedindo tempo após tempo, então meus colegas de apostas fica ai a minha frustração para com o site da Betmotion situação qual nunca passei jogando Pela Betboo e Sportingbet que também sou cliente já a algum tempo.
Muito bom dia skoob23
Poderia nos indicar o seu login no site para que possamos verificar a sua reclamação?
Ficamos ao seu dispor.
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