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Este tópico contém 8 respostas, possui 3 vozes e foi atualizado pela última vez por Charles Henrique Charles Henrique 4 dias, 14 horas atrás.

Visualizando 9 posts - 1 até 9 (de 9 do total)
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  • ApostasFCApostasFC
    Mestre
    Membro desde: 25/10/2013
    #375019

    Orientações para Postagem – Leitura Obrigatória!

    https://apostasfc.com/melhores-casas/betmaster

    Sabemos que problemas com as casas de apostas são extremamente desagradáveis para os apostadores. Por isso estamos aqui.

    Mas muitas vezes eles decorrem por falhas de comunicação, erros básicos, infração de regulamentos ou por deslizes de parte a parte.

    Por isso, controle seu nervosismo e siga estas simples orientações ao postar a questão nessa seção!

    Lembramos que este não é um espaço de ofensas às casas de apostas, mas de intermediação de conflitos entre os apostadores e os bookies.

    Não use palavrões, xingamentos, ou conclusões antecipadas no tópico. Senão o nosso intuito de mediar e ajudar irá ficar comprometido.

    Seja objetivo com relação a descrição do problema ocorrido e poste o maior número de evidências ao seu favor! Sabemos que você deve estar extremamente irritado mas isso não irá ajudar em nada a resolução do problema!

    E tenha paciência! Nem todo tipo de problema tem rápida resolução!

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    Charles HenriqueCharles Henrique
    Participante
    Membro desde: 14/09/2021
    #376198

    FUJAM DESSA CASA PELO AMOR DE DEUS.

    Amigos. Se isso não for um erro e eu não conseguir resolver por aqui, fujam dessa casa. Retiraram cerca de 1500 do meu depósito inicial. Vou contar para vocês o que aconteceu.

    Já rodei várias casas de apostas e eu nunca vi isso na minha vida.

    Espero que alguém me ajude com essa casa.

    Fiz três depósitos nessa casa totalizando 2050,00. O primeiro foi de 50 reais, e foi nesse depósito que eu ganhei mais 50 de bônus. Posteriormente, fiz mais dois depósitos de 1000 cada um.

    Primeiramente, eu nem queria bônus. Mas parece que é automático.

    Fiquei com 2050 de saldo. A cada aposta que eu fazia e essa aposta era ganha, esse valor da conta + o lucro da aposta era colocado no saldo de bônus. Após fazer várias apostas, todo o meu saldo foi colocado na conta bônus. Inclusive os 2k que eu coloquei posteriormente. Resumindo: fiz várias apostas e no fim após cumprir o rollover fiquei com aproximadamente 2300. Ou seja, fiquei com um pequeno lucro.

    Por fim, quando cumpri o rollover, a casa de aposta pegou mais de 1500 e me deixou apenas 750,00. Quando fui reclamar no chat, eles alegaram que estavam certos  e eu não poderia fazer mais nada.

     

    Como isso pode ser justo? Alguém deposita 2050, ganha um pequeno lucro e a casa retira boa parte do seu depósito inicial e deixa o usuário com 750 e fala que isso é a regra do bônus e não posso fazer mais nada.

    Abaixo está a conversa com o atendente:

     

    EU: Cade o restante do meu dinheiro? estava com mais de 2 mil. o que aconteceu?

    CASA: Há um valor máximo de bônus que pode ser transferido para o seu saldo real após a aposta. De acordo com as regras do bônus, esse valor não pode exceder a soma de todas as apostas em caça-níqueis e cassinos ao vivo ou em esportes feitos a partir do saldo real do dinheiro durante o período de apostas e o bônus multiplicado pelo número do multiplicador (cada promoção tem seu próprio valor multiplicador nos termos e condições do bônus). Portanto, o valor máximo do bônus é calculado de acordo com esta fórmula: <br class=”cc-1yy7″ /><br class=”cc-1yy7″ />(Valor bônus x multiplicador) + a soma de todas as apostas do saldo real durante o período de bônus.<br class=”cc-1yy7″ /><br class=”cc-1yy7″ />Por exemplo, você recebeu um bônus de 100 euros para a promoção com um multiplicador de 20 e fez apostas em 150 euros em fundos reais. O bônus máximo que você pode receber após a aposta será (100×20)+150=2150 euros<br class=”cc-1yy7″ /><br class=”cc-1yy7″ />Por favor, note que se o valor do bônus exceder o máximo, o saldo restante (acima do máximo) será perdido.<br class=”cc-1yy7″ />Por favor, deixe-nos saber se você tem mais perguntas.

    EU: Tem algum erro no sistema de vocês. Eu estou saindo negativo aqui sem ter perdido.<br class=”cc-1yy7″ />Eu fiz três depósitos totalizando 2050,00. O primeiro deposito foi de 50,00 , e foi nesse deposito que eu ganhei o bônus. Depois disso, fiz mais dois depósitos de 1000 cada.<br class=”cc-1yy7″ />

    TOTAL DEPOSITADO = 2050<br class=”cc-1yy7″ />Lucro que obtive com as apostas aproximadamente 300<br class=”cc-1yy7″ />Saldo que estou agora 750<br class=”cc-1yy7″ /><br class=”cc-1yy7″ />Como você me explica isso?Tem algum erro no sistema de vocês. Deve ser por ter depositado após eu ter ganhando o bonus

    CASA:

    Por favor, consulte a mensagem acima. Há um valor máximo que pode ser transferido do seu saldo de bônus para o seu saldo real.

     

    EU:

    então vocês me roubaram 1500?Não, o valor foi perdido de acordo com as regras de bônus da promoção da sua participação

    Eu nunca vi isso na minha vida. Eu quero falar com algum superior. mandar um email. não existe isso. Fiz várias aposta, saí ganhando. E estou saindo com um prejuízo.

    CASA:

    Esta é a regra claramente declarada no T&C do bônus de participação.

     

    • Esta resposta foi modificada 1 semana, 4 dias atrás por Charles Henrique  Charles Henrique.
    • Esta resposta foi modificada 1 semana, 4 dias atrás por Charles Henrique  Charles Henrique.
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    Charles HenriqueCharles Henrique
    Participante
    Membro desde: 14/09/2021
    #376201

    Como que isso é justo? você deposita, ganha e casa de aposta retira seu lucro e boa parte do seu depósito inicial? Não retirou só meu lucro, ela pegou parte do meu depósito inicial.

    Não quer devolver o que retirou? Cancela todas as apostas que fiz mais os meus ganhos, e deixa só o meu saldo inicial para eu sacar.

     

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    Loco BetsLoco Bets
    Mestre
    Membro desde: 25/11/2013
    #376219

    Olá Charles, bom dia.

    Qual seu ID de usuário (ou email) na Betmaster?

    Sua conta na casa de apostas foi criada pelo link do ApostasFC?

    Abraço.

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    Charles HenriqueCharles Henrique
    Participante
    Membro desde: 14/09/2021
    #376246

    Olá Loco Bets.

    O meu e-mail é: *****@gmail.com

    Eu vi a recomendação da casa pelo site de vocês. No entanto, acho que na hora de abrir a conta eu esqueci e entrei diretamente no site para criar a conta.

    Se puder me ajudar, ficarei muito agradecido. Se não conseguir resolver por aqui, certamente eles não irão devolver o meu dinheiro.

    Eu não sei se consegui ser claro no que eu falei anteriormente, mas vou deixar um complemento aqui.

    A regra que o atendente me informou não esta nas regras de bônus que está constando no site. É muito confusa. E mesmo se estivesse, essa regra é abusiva.

    Eles pegaram meu depósito posterior, incluíram no bônus e falou que de acordo com as regras deles,  uma porcentagem do meu bônus seria perdida. Incluíram meu depósito posterior no meio das regras do rollover e pegaram meu dinheiro.

    Quando reclamei, eles disseram: “O valor foi perdido de acordo com as regras de bônus da promoção da sua participação.”

    Eles deram perda não no lucro que fiz usando o bônus (50 reais), mas sim do meu depósito posterior.

     

     

     

     

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    Charles HenriqueCharles Henrique
    Participante
    Membro desde: 14/09/2021
    #376429
    Nada resolvido. Vou deixar a resposta deles embaixo. Se eu tivesse depositado 10 mil eu tinha perdido os 10 mil.  Desconsideraram o valor que depositei posteriormente. Me deu um bônus de R$ 50, mas deram perca no meu depósito que fiz depois. Ou seja, me ROUBARAM na cara dura. Indignação é pouco.
    .
    Fica minha recomendação para não usar essa casa. Muito cuidado com esses casebres que estão chegando no Brasil. Só querem o nosso suado dinheiro.
    .
    Aproveitando, solicitei criação de um perfil da casa no site reclameaqui. Sei que a minoria consulta tal site antes de abrir uma conta, mas uma pessoa que eu conseguir salvar dessa furada que eu entrei, terá valido a pena.
    .
    RESPOSTA DA CASA:

    Obrigado pela sua resposta.

    Verifiquei sua conta e o histórico de bate-papo e vejo que meus colegas responderam corretamente.
    Observe que, de acordo com as regras de bônus, há sempre um valor máximo de bônus que pode ser transferido para o seu saldo real após a aposta. Este montante não pode exceder a soma de todas as apostas em esportes feitas a partir do saldo real do dinheiro durante o período de apostas e do bônus multiplicado pelo número multiplicador (cada promoção tem seu próprio valor multiplicador nos termos e condições do bônus).
    Portanto, o valor máximo do bônus é calculado de acordo com esta fórmula: (Valor do bônus x multiplicador) + a soma de todas as apostas no saldo real durante o período do bônus.

    No seu caso, você recebeu um bônus de 50 BRL pela promoção com um multiplicador de 5 e apostou em 500 BRL em fundos reais. O bônus máximo que você pode receber após a aposta será (50×5) + 500 = 750 BRL e é exatamente quanto você recebeu. O saldo remanescente foi deduzido de acordo com nossas regras com as quais você concordou em participar desta promoção.

    Lamento muito por tal situação, no entanto, todas as ações estão de acordo com as regras da promoção.

    Atenciosamente,
    Equipe Betmaster

    • Esta resposta foi modificada 1 semana atrás por Charles Henrique  Charles Henrique.
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    Loco BetsLoco Bets
    Mestre
    Membro desde: 25/11/2013
    #376634

    Charles, boa tarde.

    Encaminhamos sua questão à Betmaster. Eles nos retornaram hoje dizendo que:

    1) Quando vc fez seu 2º e 3º depósito, ainda haviam apostas pendentes onde foram utilizados seu saldo de bonus.

    2) Entretanto, seus ganhos depois que estas apostas já haviam sido concluídas, de fato foram retirados de maneira errônea, por conta de um erro técnico da plataforma.

    Dessa maneira o valor que foi erroneamente retirado de sua conta já foi devolvido. Eles frisaram um sincero pedido de desculpas, e agradeceram o fato de podermos ter alertado eles sobre essa questão tecnica.

    Se depois quiser deixar um feedback aqui no forum, agradecemos.

    Abraço!

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    Charles HenriqueCharles Henrique
    Participante
    Membro desde: 14/09/2021
    #376635

    Problema resolvido. O dinheiro apareceu magicamente na minha conta. Não sei teve interferência de alguém daqui. Mas o importante é que foi resolvido.

    Vou dar mais uma chance para essa casa e aproveitar alguns jogos interessantes que aparecem por lá. Qualquer novidade, informo aqui.

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    Charles HenriqueCharles Henrique
    Participante
    Membro desde: 14/09/2021
    #376636

    Olá Loco.

    Então foi com ajuda de vocês que consegui  resolver essa questão. Muito obrigado mesmo.

    Eu alertei eles pelo chat e depois mandei um e-mail para outro setor e sempre falavam que não tinha nada de errado e as regras do bônus estavam no site.

     

    Mais uma vez, obrigado pela ajuda.

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