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Este tópico contém 24 respostas, possui 16 vozes e foi atualizado pela última vez por Suporte Melbet Suporte Melbet 4 dias, 11 horas atrás.

Visualizando 10 posts - 16 até 25 (de 25 do total)
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  • Suporte MelbetSuporte Melbet
    Participante
    Membro desde: 26/04/2019
    #311198

    Olá Luciene,

    Por favor repare que após você efetuar um depósito, você tem de pelo menos apostar o valor total de depósito antes de solicitar um saque. Esta politica está descrita nos nossos Termos e Condições e está de acordo com a Política Anti Money Laundering (lavagem de dinheiro), que todas as casas de apostas têm de obedecer.

    Agradecemos a sua compreensão e cooperação.

    Atenciosamente,

    Suporte da Melbet

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    Nilcibergue SaldanhaNilcibergue Saldanha
    Participante
    Membro desde: 09/11/2018
    #311595

    Depositei 500 reais, joguei o bônus e perdi, aí quando fui apostar o valor principal, disse que o valor máximo era 0. Ao mandar e-mail fui convidado a sacar o meu dinheiro sem maiores explicação.

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    DeJonesDeJones
    Participante
    Membro desde: 27/09/2019
    #312060

    existe uma retirada através da SEPA? a que velocidade vai?

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    Fabrício SchimidtFabrício Schimidt
    Participante
    Membro desde: 03/10/2019
    #312823

    Boa noite.

    Realizei um depósito de R$400,00 e entrou normalmente, porém 3 dias depois meu dinheiro sumiu e o suporte não responde os e-mails enviados. Gostaria de suporte para saber para onde foi o meu dinheiro. Pois eu não realizei aposta e não saquei o mesmo. E a Melbet não responde o chat, nem e-mails, difícil ter suporte da mesma.

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    WalcleberWalcleber
    Participante
    Membro desde: 07/10/2019
    #313259

    Hoje depositei 40 reais na melbet parw ganhar o bonus de primeiro depósito, o depósito e o bonus entrou, ate ai tudo ok, fiz apostas e estava com saldo de 33 reais e meu bonus 42,quando cheguei em casa do trabalho, quando fui apostar, meu saldo sumiu e meu bonus desapareceram, e vi no histórico que realizaram saque na minha conta, a minha conta so eu tenho login e senha e ninguém mais, enviei um e-mail e responderam o seguinte

     

    Caro cliente, o Departamento de Segurança fez uma revisão de sua solicitação. Durante a análise, descobriu-se que as apostas foram feitas com sua conta. No que diz respeito ao preenchimento dos requisitos de segurança e dos requisitos confidenciais de segurança de dados, solicitamos que você se desconecte da sua conta após fazer apostas e não forneça seu nome de usuário ou senha a terceiros. Recomendamos que você altere sua senha na sua conta de endereço de e-mail para a segurança da sua conta de jogo e altere a senha na sua conta de jogo também. Por favor, tente usar apenas senhas sofisticadas para efetuar login. Também recomendamos que você use a autorização de dois fatores para salvar o saldo da sua conta.
    De acordo com as informações mencionadas acima, você foi rejeitado em sua solicitação de reembolso.

     

    Nao querem me reembolsar, acho um absurdo isso, foi erro de segurança deles e nao meu, nunca aconteceu isso comigo em nenhuma casa de apostas, sempre minhas senhas sao difíceis, quero meu dinheiro de volta se nao vou procurar os meus direitos. Acho um absurdo isso, uma casa de apostas que dei minha total confiança faz isso com o cliente. Aguardando a reposta, boa noite

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    Jose VictorJose Victor
    Participante
    Membro desde: 21/05/2015
    #313848

    Estou com problema meu saldo e histórico de aposta sumiram falei com um atendente e ele me disse que foi apostado nos cassino porém eu não apostei e venho notado as vezes o chat entro com atendente dou oi por ex e demoram ou ate não responde quando é atendente do idioma português depois do 1 deposito e não conseguir ganha o bonus que diz deposite 50 br e ganhe uma aposta gratis de ate 150 br

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    Jose VictorJose Victor
    Participante
    Membro desde: 21/05/2015
    #313849

    aconteceu comigo tbm so que disseram que foi gasto em cassino e tem alguns tentativas de saque na conta tbm porém não conseguiram por conta do minimo

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    Suporte MelbetSuporte Melbet
    Participante
    Membro desde: 26/04/2019
    #314124

    Olá DeJones,

    Temos saque via transferência bancária, demora 3-5 dias úteis a ser creditado em sua conta. Pode conferir mais informações aqui: https://melbet.org/br/information/payment/

    Atenciosamente,

    Suporte da Melbet

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    Suporte MelbetSuporte Melbet
    Participante
    Membro desde: 26/04/2019
    #314126

    Olá José Victor,

    Por favor contate o nosso suporte via email através do contato: info-pt@melbet.org

    O mesmo irá averiguar a situação de sua conta e lhe prestar mais esclarecimentos.

    Agradecemos a sua compreensão e cooperação.

    Atenciosamente,

    Suporte da Melbet

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    Suporte MelbetSuporte Melbet
    Participante
    Membro desde: 26/04/2019
    #314128

    Olá Fabricio,

    Por favor contate o nosso suporte via email através do contato: info-pt@melbet.org

    O mesmo irá averiguar a situação de sua conta e lhe prestar mais esclarecimentos.

    Agradecemos a sua compreensão e cooperação.

    Atenciosamente,

    Suporte da Melbet

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