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Este tópico contém respostas, possui 8 vozes e foi atualizado pela última vez por Douglas Gleidson Douglas Gleidson 4 meses, 1 semana atrás.

Visualizando 12 posts - 1 até 12 (de 12 do total)
  • Autor
    Posts
  • Douglas GleidsonDouglas Gleidson
    Participante
    Membro desde: 22/05/2016
    #29837

    Orientações para Postagem – Leitura Obrigatória!

    alegriabet: apostasfc.com/go/spinpalace

    Sabemos que problemas com as casas de apostas são extremamente desagradáveis para os apostadores. Por isso estamos aqui.

    Mas muitas vezes eles decorrem por falhas de comunicação, erros básicos, infração de regulamentos ou por deslizes de parte a parte.

    Por isso, controle seu nervosismo e siga estas simples orientações ao postar a questão nessa seção!

    Lembramos que este não é um espaço de ofensas às casas de apostas, mas de intermediação de conflitos entre os apostadores e os bookies..

    Não use palavrões, xingamentos, ou conclusões antecipadas no tópico. Senão o nosso intuito de mediar e ajudar irá ficar comprometido.

    Seja objetivo com relação a descrição do problema ocorrido e poste o maior número de evidências ao seu favor! Sabemos que você deve estar extremamente irritado mas isso não irá ajudar em nada a resolução do problema!

    E tenha paciência! Nem todo tipo de problema tem rápida resolução!

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    Douglas GleidsonDouglas Gleidson
    Participante
    Membro desde: 22/05/2016
    #39266

    Não achei o da casa SpinPalace, então vou colocar aqui msm. Desde o começo da noite tento entrar nO site da casa, mas sempre que faço o login, a sessão expira

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    TukinimTukinim
    Participante
    Membro desde: 10/02/2018
    #39311

    @Douglas Gleidson 110931 wrote:

    Não achei o da casa SpinPalace, então vou colocar aqui msm. Desde o começo da noite tento entrar nO site da casa, mas sempre que faço o login, a sessão expira

    Isso realmente é muito chato. Já tentei acompanhar jogos ao vivo lá mas a sessão sempre expira, sem falar quando você tenta montar uma múltipla a sessão expira e você perde sua seleção.

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    Douglas GleidsonDouglas Gleidson
    Participante
    Membro desde: 22/05/2016
    #39321

    @tukinim 110979 wrote:

    Isso realmente é muito chato. Já tentei acompanhar jogos ao vivo lá mas a sessão sempre expira, sem falar quando você tenta montar uma múltipla a sessão expira e você perde sua seleção.

    Pois é amigo, mas pela madrugada o serviço voltou ao normal, e hoje recebi uma ligação do suporte avisando que já tinha cuidado da falha. Vamos esperar que não ocorra com frequência. Abs!

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    abner silvaabner silva
    Participante
    Membro desde: 20/06/2018
    #183227

    oi ja tinha conta na spinpalace e recebi uma oferta de 100% de recarga ate 1000 em esportes para deposito no mesmo dia… aceitei a oferta e gerei um boleto de 500 reais

     

    antes de pagar o boleto entrei no chat e perguntei ao atendente Fausto se receberia o bonus mesmo depositando por boleto (expliquei que o boleto so seria compensado no dia seguinte)

     

    a resposta dele foi de que sim, receberia o bonus, bastava aceitar a oferta. bom, a oferta eu ja havia aceito e com essa confirmacao paguei o boleto.

     

    no dia seguinte o bonus constava como expirado. entrei no chat pra corrigirem e disseram que como o valor nao caiu no mesmo dia eu ja nao tinha direito a oferta…. enviei a copia do chat pra eles com a fala do Fausto e mesmo assim a empresa se nega a creditar mimha oferta.

    o atendente mentiu pra mim ou a empresa que nao honra com o que foi dito por seu funcionario? fui enganado e tenho provas

     

    estou colando aqui a parte do chat que mostra isso

    11:47 a.m.
    <b>abner</b>
    oi tenho uma oferta 100% ate mil reais em esportes pra hoje… se eu pagar boleto so entra amanha o valor…. recebo o bonus igual?
    <i> </i>
     

    <b>fausto</b>
    11:48 a.m.
    Sim, se aceitar a oferta antes de depositar entra.

    Expliquei tudo pra eles e a resposta final foi:

     

    meu nome é Bianca, agente do Spin Palace Sports. Espero que este email o encontre bem. 
    Este caso foi analisado pela gerência e foi decidido que a aposta grátis não será concedida. Sinto pela sua frustração.
    Nao sei se o forum pode me ajudar de alguma forma, se positivo gostaria muito de um auxilio pra receber o bonus e posso mandar pra voces toda a copia do chat e dos emails com eles.
    Ali fica muito claro que o atendente disse que eu receberia o bonus, mentiram pra mim e nao estao honrando o prometido.
     Cuidado com esse site de pessoas que nao honram a palavra
    meu login la e abnersilv
    muito obrigado pelo espaco para compartilhar o ocorrido
    Abner

     

     

     

     

     

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    ApostasFCApostasFC
    Mestre
    Membro desde: 25/10/2013
    #183667

    Olá abner!

    Demos andamento à sua reclamação. Assim que o SpinPalace acusar o recebimento, informaremos aqui no tópico.

    Atenciosamente,

    Equipe AFC.

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    abner silvaabner silva
    Participante
    Membro desde: 20/06/2018
    #184135

    peço desculpas mas vou solicitar auxilio de novo

    apos postar aqui a empresa me mandou um email:

     

    “Venho informar de que a sua aposta gratis de 600$ foi creditada. Você deve cumprir o Rollover de 3,000.00 que equivale à 5x o valor deste seu depósito, dentro de 7 dias para receber o seu Free Bet.”

     

    Entrei no chat e falei com a atendente Karolina:

     

    karolina 8:51 p.m.

    Abner, eu vejo que os600 reais se encontra na sua conta de esportes.
    8:52 p.m.
    abner
    onde em sports? nao aparece a opção pra usa-la
    karolina
    9:01 p.m.
    Abner, peço desculpa pela a demora.
    karolina
    9:01 p.m.
    Estamos verificandoo ocorrido.
    karolina
    9:08 p.m.
    Abner teve um erro de comuniccão.
    karolina 9:10 p.m.

    Você precisa completar os requesitos apostas antes que a aposta grátis seja creditada. Apenas para esclarecer, adicionaremos a Aposta Gratuita para você se você comprimir requisitos de apostas dentro dos próximos 7 dias (você tem 500 restantes).

    9:12 p.m. abner

    ok tenho 7 dias a partir de hoje pra apostar 500 reais acima de 1.30 em esportes e receberei o bonus?

    karolina

    9:13 p.m.
    Exatamente Abner.
    9:13 p.m.
    abner
    ok esses 7 dias sao a partir de hoje, 25/06?
    karolina
    9:14 p.m.
    Exato Abner.
    9:14 p.m.
    abner
    pronto apostei 500 no brasil cota 1.48
    9:14 p.m.
    abner
    pode creditar o bonus agora?
    karolina
    9:16 p.m.
    Será creditado automaticamente Abner.”
    Hoje finalizou a aposta no Brasil dos 500 reais que eles haviam falado, o bonus nao entrou e a atendente nao resolveu o problema no chat.
    Peço a ajuda dos amigos novamente. Estou com a conversa toda salva em meu email. A empresa nao tem transparencia alguma e me mentiu novamente. Agora virou questão de honra receber esse bonus.
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    lucas silvalucas silva
    Participante
    Membro desde: 29/08/2018
    #272948

    Eu recebi um email da spin palace dizendo que eu tinha direito a um bônus de mil reais, fui no chat da spin palace e perguntei como funcionava, ela me informou que era só depositar, apostar e ganhar o bonus de mil reais.
    EU fiz isso, depositei, e apostei mil reais.
    Voltei ao chat para solicitar o valor e eles me informaram que eu não tinha mais direito ao bonus, eles me enganaram, foram desonesto.
    Tomem cuidado com esse site, não depositem lá.

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    Fernando AntiquieraFernando Antiquiera
    Participante
    Membro desde: 28/09/2018
    #276563

    Fui enganado na casa Spin Palace,  fiz meu cadastro e meu primeiro depósito no valor de mil reais, até ai tudo bem, recebi uma mensagem me prometendo mais um bônus de até mil reais para meu próximo depósito, entrei no chat e perguntei sobre essa promoção, o que foi me dito que bastava eu fazer mais um depósito que iria ganhar o segundo bônus, então fui lá e fiz mais um depósito de mil reais, quando fui reclamar sobre o bônus, me disseram que teria de cumprir o rollover do primeiro bônus em um prazo de 7 dias, e receberia minha segunda free bet, então cumpri o rollover dentro do prazo e fui novamente ao chat pedir minha free bet, e que foi me dito que teria de cumpri o rollover da segunda promoção para depois receber o bônus um absurdo, cumprir um rollover de um bônus que não recebi, não havia nada disso escrito nos termos e condições da promoção, vou deixar o chat abaixo, para que vocês possam ler, a atendende mudou a justificativa pelo menso 3 x durante o chat para não me dar o bônus.

    Bem Vindo ao Suporte Esportivo, LuaS lhe atenderá em um instante. Note, por favor, o Apoio ao Cliente nunca irá pedir sua senha de acesso, número completo do cartão de crédito ou os 3 dígitos de segurança.

    system
    7:54 p.m.
    Michelle has joined the chat.
    michelle
    7:54 p.m.
    Ola tudo bem?
    7:54 p.m.
    luiz%20fernando
    Boa Noite
    Good evening
    system
    7:54 p.m.
    LuaS has left the chat.
    7:54 p.m.
    luiz%20fernando
    como eu faço pra ganhar minha apostas grátis?
    How do I win my free bets?
    7:54 p.m.
    luiz%20fernando
    do meu segundo depósito
    from my second deposit
    michelle
    7:55 p.m.
    Irei verificar para você, poderia aguardar um momento por gentileza?
    7:55 p.m.
    luiz%20fernando
    ok
    OK
    michelle
    7:55 p.m.
    Por motivos de segurança, poderia confirmar o seu e-mail, data de nascimento e nome de usuário por favor?
    7:56 p.m.
    luiz%20fernando
    email: fernando.tiquera@hotmail.com, data de nascimento:—-, nome de usuário: —–
    email: fernando.tiquera@hotmail.com, date of birth: —–, username: —–
    michelle
    7:56 p.m.
    Obrigada pelas suas informações, poderia esperar um momento por gentileza enquanto verifico sua conta?
    7:57 p.m.
    luiz%20fernando
    ok
    OK
    michelle
    7:57 p.m.
    Obrigada.
    michelle
    7:59 p.m.
    Estou ocupada com a sua solicitação, agradeço a paciência e peço que aguarde mais um momento, por gentileza.
    7:59 p.m.
    luiz%20fernando
    ok
    OK
    michelle
    8:00 p.m.
    Queira por gentileza aguarda entre 2 a 3 minutos enquanto o nosso sistema verifica a sua conta. Muito obrigada pela colaboração.
    8:00 p.m.
    luiz%20fernando
    ok
    OK
    michelle
    8:02 p.m.
    Obrigada.
    8:04 p.m.
    luiz%20fernando
    ok
    OK
    michelle
    8:05 p.m.
    Você tem até hoje para poder terminar com o rollover para poder receber a sua oferta da aposta gratis.
    8:05 p.m.
    luiz%20fernando
    mais eu ja terminei o rollover
    but I already finished rollover
    michelle
    8:05 p.m.
    Irei verificar para você, poderia aguardar um momento por gentileza?
    8:05 p.m.
    luiz%20fernando
    ok
    OK
    michelle
    8:06 p.m.
    Luis verificando a sua conta, vejo ainda falta 750 para terminar com seu rollover.
    8:06 p.m.
    luiz%20fernando
    jamais
    never
    8:06 p.m.
    luiz%20fernando
    faltava 800 hoje de manha
    It was 800 this morning.
    8:06 p.m.
    luiz%20fernando
    fiz 800 de apostas hoje a tarde
    I made 800 bets this afternoon
    michelle
    8:06 p.m.
    Ok, mas agora somente 750
    8:07 p.m.
    luiz%20fernando
    não
    no
    8:07 p.m.
    luiz%20fernando
    errado
    wrong
    8:07 p.m.
    luiz%20fernando
    quero que me envie meus historico de apostas
    I want you to send me my betting history
    8:07 p.m.
    luiz%20fernando
    tenho os prints de todas as apostas
    I have the prints of all the bets
    8:07 p.m.
    luiz%20fernando
    ja completei meu rollover
    I already completed my rollover.
    michelle
    8:07 p.m.
    Irei verificar novamente, so um momento por gentileza.
    8:10 p.m.
    luiz%20fernando
    eu entrei hoje no chat a 8 horas atrás
    I chatted in the chat today 8 hours ago
    8:10 p.m.
    luiz%20fernando
    e foi confirmado que faltava 800 reais, depois do chat eu fiz os 800 reais em apostas
    and it was confirmed that I was missing 800 reais, after the chat I made the 800 reais in bets
    8:10 p.m.
    luiz%20fernando
    tenhos os prints da conversa e das apostas
    have the impressions of the conversation and of the bets
    8:12 p.m.
    luiz%20fernando
    brighton v west ham 250 reais, torino v frossione 250 reais, dundelak v st praticks 250 reais, dundlok + torino 50 reais
    brighton v west ham 250, torino v frossione 250 reais, dundelak v st practicks 250 reais, dundlok torino 50 reais
    8:12 p.m.
    luiz%20fernando
    250 + 250 + 250 + 50 = 800
    250 250 250 50 = 800
    8:13 p.m.
    luiz%20fernando
    eu tenho mais 250 agora no jogo do Sport v Internacional
    I have 250 more now in the Sport v International match
    michelle
    8:13 p.m.
    Ok Luis, verifico que você jap recebeu a sua primeira aposta gratuita. No qual você já utilizou para apostar.
    8:14 p.m.
    luiz%20fernando
    sim e agora seria o do segundo deposito
    yes and now it would be the second deposit
    8:14 p.m.
    luiz%20fernando
    como eu disse bem no inico do chat
    As I said well in the chat
    8:15 p.m.
    luiz%20fernando
    é simple me envia meu historico de apostas
    It’s simple, send me my betting history.
    8:15 p.m.
    luiz%20fernando
    eu tenhos os prints comparamos
    I have the prints we compare
    8:15 p.m.
    luiz%20fernando
    só quero o que foi me prometido , só isso
    I just want what was promised to me, that’s all.
    michelle
    8:16 p.m.
    Compreendo.
    8:16 p.m.
    luiz%20fernando
    então se a cas atem certesa que estou errado, é só me enviar meu histórico e comparamos
    so if the cas is certain that I’m wrong, just send me my history and we compare
    8:17 p.m.
    luiz%20fernando
    a não ser que a casa esteja agindo de má fé
    unless the house is acting in bad faith
    8:17 p.m.
    luiz%20fernando
    prefiro não acreditar nessa hipótese
    I’d rather not believe this hypothesis.
    michelle
    8:17 p.m.
    So que agora para poder receber a sua oferta, terá que cumprir com o rollover da usa segunda oferta. Você terminou agora com o rollover da sua primeira oferta.
    michelle
    8:18 p.m.
    Você aceitou a segunda oferta no dai 03/10.
    8:18 p.m.
    luiz%20fernando
    sim
    Yes
    8:18 p.m.
    luiz%20fernando
    o que foi me dito aqui no chat
    What I was told here in the chat
    8:18 p.m.
    luiz%20fernando
    e eu tenho o print
    and I have the print
    8:18 p.m.
    luiz%20fernando
    que pra receber a segunda apostas gratís eu precisava cumprir o rollover do primeiro bonus em até 7 dias
    that to receive the second free bet I needed to comply with the rollover of the first bonus in up to 7 days
    8:19 p.m.
    luiz%20fernando
    já cumpri
    already fulfilled
    michelle
    8:19 p.m.
    No caso se você ainda tinha rollover a cumprir neste periodo, todas as suas aposta que fez, foi para cumprir com o rollover da sua primeira oferta.
    8:19 p.m.
    luiz%20fernando
    quero meu bônus
    I want my bonus
    8:19 p.m.
    luiz%20fernando
    sim cumprir a primeira
    yes meet the first
    michelle
    8:19 p.m.
    Mas você aceitou a segunda oferta no dai 03/10.
    8:19 p.m.
    luiz%20fernando
    se eu não recebi o bonus da segunda, não há por que cumprir rollover da segunda
    if I did not receive the second bonus, there is no reason to comply with the second
    8:19 p.m.
    luiz%20fernando
    sim dia tres aceitei oferta e não recebi o bonus
    yes, day three I accepted the offer and I did not receive the bonus
    8:20 p.m.
    luiz%20fernando
    o bonus eu receberia após cumprir o rollover da pimeira
    the bonus I would receive after completing the rollover of the summit
    8:20 p.m.
    luiz%20fernando
    já cumpri hoje o rollover da primeira dentro do prazo
    I already fulfilled today the rollover of the first one within the term
    8:22 p.m.
    luiz%20fernando
    bem você está se complicando , primeiro me disse que tinha de cumprir mais 750 reais de apostas pra recebr o bonus, agora que viu que já cumpri o rollover começa a me dizer que tenho de cumpri o segundo rollover sem ao menos recebe ro segundo bônus?
    Well you’re getting complicated, first you told me that I had to earn 750 more bets to receive the bonus, now that you’ve already met the rollover, you start telling me that I have to fulfill the second rollover without even receiving the second bonus?
    8:22 p.m.
    luiz%20fernando
    se você está agindo de má fé, poupe o nosso tempo
    if you’re acting in bad faith, spare our time.
    8:23 p.m.
    luiz%20fernando
    vou receber meu bônus ou não? só isso me interessa
    Am I getting my bonus or not? only that interests me
    8:23 p.m.
    luiz%20fernando
    meus comprovantes das apostas eu tenho
    my betting vouchers I have
    michelle
    8:23 p.m.
    Eu disse porque o meu sistema nao tinha dado toda a informação ainda, no qual no tinha percebido, desculpa por este engano.
    michelle
    8:23 p.m.
    Luiz a primeira oferta que recebeu foi do aposta de boas vindas, no qual basta somente fazer um deposito e fazer a aposta para poder receber a aposta gratuita, agora com a segunda oferta as regras são diferente.
    michelle
    8:23 p.m.
    Na segunda oferta.
    michelle
    8:24 p.m.
    Para poder receber a aposta gratuita agora, terá que apostar 5 x o valor do seu deposito.
    michelle
    8:24 p.m.
    Assim que cumprir com o rollover recebera a sua aposta gratuita.
    8:24 p.m.
    luiz%20fernando
    bem isso não está inscrito nso termos e condiçoes , e antes de faze ro segundo depósito eu entrei no chat e perguntei
    well this is not inscribed in these terms and conditions, and before making the second deposit I joined the chat and asked
    8:25 p.m.
    luiz%20fernando
    o que foi me dito é que , para receber a segunda aposta grátis eu só precisaria cumprir o rollover do bônus de boas vindas no prazo de 7 dias
    what I was told is that to receive the second free bet I would only need to comply with the rollover of the welcome bonus within 7 days
    8:25 p.m.
    luiz%20fernando
    e só depois que aceitei a oferta e fiz o segundo depósito
    and only after I accepted the offer and made the second deposit
    8:26 p.m.
    luiz%20fernando
    cumpri o rollover
    I fulfilled rollover
    8:26 p.m.
    luiz%20fernando
    e agora quero minha aposta grátis
    and now I want my free bet
    8:26 p.m.
    luiz%20fernando
    espero não ter problemas com isso
    I hope I have no problems with this.
    michelle
    8:26 p.m.
    Não é assim que funciona a nossa oferta.
    8:27 p.m.
    luiz%20fernando
    quero que me mostra aonde está inscrito nos termos e condiçoes , que eu tenho de cumprir o rollover pra somente depois receber a segunda aposta grátis?
    I want you to show me where you are enrolled in the terms and conditions, that I have to fulfill the rollover for only after receiving the second free bet?
    michelle
    8:27 p.m.
    Você poderá ver esta informação no seu lobby nas regras.
    8:28 p.m.
    luiz%20fernando
    voce está me dizendo que teria de cumprir rollover de 10 mil reais de apostas para depois ganhar a segunda aposta grátis?
    Are you telling me that you would have to play 10 thousand real rollover bets and then win the second free bet?
    8:28 p.m.
    luiz%20fernando
    5 mil do primeiro bonus e + 5 mil do segundo depósito para depois receber a posta grátis?
    5 thousand of the first bonus and 5 thousand of the second deposit to later receive the free post?
    michelle
    8:28 p.m.
    Estas são as regras que estará no seu lobby, na sua oferta.Aposte seu depósito por no mínimo 5 vezes para aceitar sua oferta diária grátis… as apostas apenas tem validade quando feitas a um mínimo de 1.3 odds.
    8:29 p.m.
    luiz%20fernando
    não é isso que está inscrito
    that’s not what’s inscribed
    8:29 p.m.
    luiz%20fernando
    o que está inscrito que tenho de cumprir rollover de 5x para poder pedir o saque desse dinheiro
    which is inscribed that I have to comply with 5x rollover to be able to request the withdrawal of this money
    8:29 p.m.
    luiz%20fernando
    meu dinheiro fica bloqueado enquanto não cumpro o rollover
    My money gets blocked while I do not rollover
    8:30 p.m.
    luiz%20fernando
    se não existe bônus não existe rolllover isso não existe
    if there is no bonus there is no roll-out this does not exist
    michelle
    8:30 p.m.
    Luiz quando você aceitou a oferta foi a oferta do Spin Palace Esporte e não do Spin Palace Casino, no quais são duas ofertas diferente uma da outra. Uma oferta lhe da aposta gratuita, e a outra lhe dará aposta gratis, no qual você recebeu e utilizou a sua aposta gratis.
    michelle
    8:30 p.m.
    Voce recebeu uma aposta gratuita de 1000, para jogar no Esporte.
    8:30 p.m.
    luiz%20fernando
    não e sobre o bonus de boas vindas que estou falando
    It’s not about the welcome bonus I’m talking about.
    michelle
    8:31 p.m.
    A oferta de 5000 no qual você esta informando e a oferta do Casino e não do esporte.
    8:31 p.m.
    luiz%20fernando
    estou falando do bônus que foi me prometido em cima do meu segundo depósito
    I’m talking about the bonus that was promised to me on top of my second deposit
    8:31 p.m.
    luiz%20fernando
    você está sendo desonesta
    You’re being dishonest.
    8:31 p.m.
    luiz%20fernando
    eu vou pedir o saque de meu dinheiro e nunca mais voltarei a essa casa
    I’m going to ask for the withdrawal of my money and I will never go back to this house
    8:32 p.m.
    luiz%20fernando
    existem casas mais transparentes e honestas
    there are more transparent and honest houses
    michelle
    8:32 p.m.
    Não temos esta oferta de 5000 para o seu segundo deposito, a sua oferta do Esporte foi de 1000 até 1000.
    michelle
    8:32 p.m.
    Não estou sendo desonesta Luiz.
    8:32 p.m.
    luiz%20fernando
    vou fazer questão de deixar nos fóruns de apostas como foi essa passagem por essa casa
    I will make sure to leave in the betting forums how was this passage through this house
    8:32 p.m.
    luiz%20fernando
    me diz uma coisa
    tell me one thing
    8:32 p.m.
    luiz%20fernando
    por que não consigo acessar meu histórico de apostas?
    Why can not I access my betting history?
    michelle
    8:33 p.m.
    Luiz, estou aqui na sua conta, no qual vejo que a segunda oferta que aceitou foi de 1000 até 1000.
    8:34 p.m.
    luiz%20fernando
    isso fiz mais um depósito de mil reais pra ganhar uma aposta grátis de mil reais
    I made a deposit of one thousand reais to win a free bet of one thousand reais
    michelle
    8:34 p.m.
    No qual se tivesse depositado 5000, iria somente receber a oferta de 1000, porque a oferta logo diz até 1000 de deposito.
    8:34 p.m.
    luiz%20fernando
    você a cada minuto me fala uma coisa diferente
    You tell me something different every minute.
    michelle
    8:34 p.m.
    Sim, mas agora para poder receber terá que cumprir com rollver Luiz, tera que aposta 5 vezes o valor do seu deposito.
    8:34 p.m.
    luiz%20fernando
    ja apostei
    I already bet
    8:35 p.m.
    luiz%20fernando
    me responde uma coisa
    answer me one thing
    8:35 p.m.
    luiz%20fernando
    por que os chat não tem numero de protocolo?
    why chat does not have a protocol number?
    michelle
    8:35 p.m.
    Você terminou com o rollover da sua primeira oferta, agora você começou uma nova.
    michelle
    8:35 p.m.
    E somente depois que cumprir com este rollover podera receber a aposta.
    8:35 p.m.
    luiz%20fernando
    não tive segundo bônus , sem sufundo bônus não existe rollover
    I did not have a second bonus, without suffundo bonus there is no rollover
    8:36 p.m.
    luiz%20fernando
    por que não tem número de protocolo o chat?
    Why do not you have a protocol number on the chat?
    8:36 p.m.
    luiz%20fernando
    fique claro que eu vou expor esse chat nos fóruns
    be clear that I will expose this chat in the forums
    8:36 p.m.
    luiz%20fernando
    fique ciente disso
    be aware of this
    8:36 p.m.
    luiz%20fernando
    por que não tem número de protocolo o chat?
    Why do not you have a protocol number on the chat?
    8:36 p.m.
    luiz%20fernando
    por que não tenho acesso ao meu histórico de apostas?
    Why do not I have access to my betting history?
    michelle
    8:37 p.m.
    Luiz você recebeu a bonus aposta de boas vindas, no qual você teve que cumprir com o rollover daquela aposta gratuita, agora você recebeu uma nova oferta, no qual é diferente da oferta para novos clientes, que de boas vindas.
    8:37 p.m.
    luiz%20fernando
    estou te fazendo outras perguntas, o chat serve pra tirar minhas dúvidas, correto?
    I’m asking you other questions, the chat serves to clear my doubts, correct?
    8:37 p.m.
    luiz%20fernando
    gostaria de saber por que o chat não tem número de protocolo?
    I would like to know why the chat does not have a protocol number?
    michelle
    8:37 p.m.
    Sim, e estou explicando para você como funciona.
    8:38 p.m.
    luiz%20fernando
    então gostaria de saber por que o chat não tem número de protocolo?
    so I wonder why the chat does not have a protocol number?
    michelle
    8:38 p.m.
    A sua segunda oferta já não e mais de boas vindas, e uma oferta que recebeu no seu lobby que a oferta diaria, no qual agora para receber esta oferta tera que cumprir o rollover.
    8:38 p.m.
    luiz%20fernando
    certo, entendido
    Right, understood
    michelle
    8:38 p.m.
    O nosso chat nao tem numero.
    8:39 p.m.
    luiz%20fernando
    isso, por que não tem número?
    Why, why do not you have a number?
    8:39 p.m.
    luiz%20fernando
    se existisse um número de protocolo ficaria fácil de provar o que foi me prometido nos utros chat
    if there was a protocol number it would be easy to prove what I was promised in the other chat
    michelle
    8:39 p.m.
    Nosso chats não tem numero.
    8:39 p.m.
    luiz%20fernando
    qual a justificativa?
    What is the justification?
    michelle
    8:40 p.m.
    Por o nosso casino não funciona assim, já estamos no mercardo a 20 anos, e nao temos esta opção.
    8:41 p.m.
    luiz%20fernando
    assim o cliente fica sem como poder provar que foi enganado
    so the customer can not prove that he was deceived
    8:41 p.m.
    luiz%20fernando
    você não acha?
    do not you think?
    8:41 p.m.
    luiz%20fernando
    mais uma pergunta, por que não tenho acesso ao meu histórico de apostas?
    One more question, why do not I have access to my betting history?
    michelle
    8:41 p.m.
    Luiz o senhor não foi enganado, as regras estão no seu lobby na sua oferta diária, no qual esta a sua disposição para ler.
    8:42 p.m.
    luiz%20fernando
    ok, te fiz mais uma pergunta, gostaria de saber a resposta
    Okay, I asked you one more question, I would like to know the answer
    8:42 p.m.
    luiz%20fernando
    por que não tenho acesso ao meu histórico de apostas?
    Why do not I have access to my betting history?
    8:42 p.m.
    luiz%20fernando
    vou deixar mais uma vez claro que irei postar esse chat em foruns de apostas, ok
    I will once again make it clear that I will post this chat in the forums, ok
    michelle
    8:42 p.m.
    Não temos protocolo, voce podera fazer um copia deste chat, e salvar.
    8:43 p.m.
    luiz%20fernando
    ok, minha pergunta agora é sobre , por que eu não tenho acesso ao meu histórico de apostas?
    Ok, my question now is, why do not I have access to my betting history?
    michelle
    8:43 p.m.
    Tem sim.
    8:43 p.m.
    luiz%20fernando
    como acesso ?
    as access?
    michelle
    8:44 p.m.
    O senhor entra na sua conta, do Sporte, logo abaixo, voce vai na opção home, e verá a opção betting history.
    8:45 p.m.
    luiz%20fernando
    minha conta está liberada para pedido de levantamento?
    Is my account cleared for withdrawal request?
    michelle
    8:46 p.m.
    Somente depois que cumprir com o rollover.
    8:46 p.m.
    luiz%20fernando
    que rollover?
    what rollover?
    8:46 p.m.
    luiz%20fernando
    não recebi o segundo bônus não tem rollover
    I did not receive the second bonus does not have rollover
    michelle
    8:46 p.m.
    Da sua oferta que aceitou.
    8:46 p.m.
    luiz%20fernando
    aceitei e cade meu bônus?
    I accepted and held my bonus?
    michelle
    8:47 p.m.
    Idependete você aceitou a oferta para receber o aposta gratuita, e para poder fazer um levantamento tera que cumprir com rollover.
    8:47 p.m.
    luiz%20fernando
    bem vou procurar meus direitos legais
    well I’m going to look for my legal rights
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    Fernando AntiquieraFernando Antiquiera
    Participante
    Membro desde: 28/09/2018
    #276566

    cara to passando por problema parecido, já tenho minhas dúvidas se vou conseguir efetuar meus levantamentos nessa casa, o chat não tem número de protocolo, eles mudam o discurso o tempo inteiro, arrependimento de ter colocado dinheiro nessa casa.

    0 votes, average: 0,00 out of 1 Like!, 0 Likes
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    rafaelprocopiodasilvaP@gmail.comrafaelprocopiodasilvaP@gmail.com
    Participante
    Membro desde: 09/05/2019
    #294241

    Coloquei 1000 no esporte para ganhar 100% de 1000 aceitei o bonus blz

    Ai perdi os mil e os creditos estava no cassino, entrei no chat e o problema foi resolvido.

    Apostei 500 dos 1000 e ganhei 958,71 ai meu saldo ficou 458,71, apostei isso e zerou de novo ai meu bonus ficou no cassino de novo.

    Entrei no chat e falou que foi aceito no cassino e bla bla bla mesma historia mais nao foi resolvido ai falou se eu colocasse 50 reais eles liberavam olha que injusto isso.

    Entrei no chat pra falar com outra pessoa e cada hora eles falam uma coisa vou anexar as conversas e o historico de aposta.

    Apostei 500 fazendo magica então, não é possivel é muito injusto isso.

    o Historico de aposta mostra

    eles tirou os 1000 do cassino e me deixou zerado ai a menina falou voce quer seus 1000 de volta?

    Eu quero meus 1000 de free bet no esporte só isso no chat falou assim como anteriormente foi dito foi aceito no cassino, ai eu falei ja que voces ve a conversa anterior olha a primeira que foi liberado para eu apostar no esporte ai vem o bla bla bla

     

    Segue em anexo as conversas e o historico de apostas

     

    A primeira conversa que foi resolvido o problema eu não tenho porque nao esperava que iria acontecer isso

     

    Vamos ver se é um site justo, por enquanto não recomendo para ninguem

     

    fora que sai toda hora

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    Loco BetsLoco Bets
    Mestre
    Membro desde: 25/11/2013
    #294301

    Bom dia Rafael, tudo bem?

    Li atentamente suas conversas no chat, e também seu histórico de apostas. Vamos por partes:

    1 = Você depositou 1.ooo reais

    2 = Ao aceitar o bônus, ao invés de aceitar o bônus de sports, você aceitou o bônus de cassino

    3 = Os 1.000 reais que você depositou, você utilizou em 3 apostas no dia 07/05

    4 = Com isso vc cumpriu a exigência de apostar 1x o valor depositado, e aí o bonus de 1.000 reais foi creditado. Porém, o bonus foi creditado na sua conta de cassino

    5 = Dessas apostas do item 3, não sei quais foram vencedoras e quais foram perdedoras, mas sei que nos dias 08 e 09 vc efetuou mais 3 apostas que totalizaram 1.295,23 reais. Porém todo esse valor utilizado, foi de dinheiro real, e não do bônus

    6 = Até porque, na SpinPalace você ganha UMA única freebet no valor do seu depósito. Então vc não conseguiria ter feito essa aposta grátis em um valor abaixo de 1.000 reais. Então reforçando, as apostas que vc fez no item 5, foram de dinheiro real.

    7 = A atendente no meio da conversa veio te oferecer um novo bônus (dessa vez em sports), que tb é uma freebet de até 1.000 reais (e mínimo 50 reais). Você não deve ter entendido direito, e disse que aceitava. Por isso que ela disse que você deveria que fazer um novo depósito, para então ganhar esse novo bônus.

    Resumindo, todo o mal entendido se deu pq na hora de vc aceitar o bônus, aceitou o bonus em cassino e não em sports. A atendente do site poderia ter alterado o bonus do cassino para sports? Não sei, talvez sim. Mas o fato é que houve uma falha de comunicação entre vocês, e ao ler o chat isso ficou bem claro.

    Minha postagem não resolve seu problema, mas ao menos espero que vc tenha compreendido o que aconteceu.

    Abraço!

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