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Este tópico contém 79 respostas, possui 32 vozes e foi atualizado pela última vez por jpedrodelgado jpedrodelgado 4 meses atrás.

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  • Loco BetsLoco Bets
    Mestre
    Membro desde: 25/11/2013
    #284336

    Fala Marcos, tudo bem?

    O vídeo que vc postou realmente mostra que foi uma situação bem atípica né.

    De qualquer maneira encaminhei sua questão para a Rivalo. Tão logo eles nos deem um feedback eu aviso aqui.

    Por favor poste seu ID/login na Rivalo para que eu possa passar à eles.

    Abraço.

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    Loco BetsLoco Bets
    Mestre
    Membro desde: 25/11/2013
    #284486

    Bom dia Marcos.

    Trago boas notícias. O pessoal da Rivalo reavaliou a partida, olharam inclusive o vídeo que vc enviou, e os traders do site decidiram reverter a situação e deram a sua aposta como ganha!

    Foi uma situação bastante atípica convenhamos, então natural que a resolução tenha sido um pouco mais demorada e tumultuada. Mas felizmente eles agiram corretamente, e lhe creditaram o valor da aposta.

    Ficamos satisfeitos em poder ter lhe ajudado nisso.

    Abraço.

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    Loco BetsLoco Bets
    Mestre
    Membro desde: 25/11/2013
    #284493

    Além disso, como pedido de desculpas pelo inconveniente, a Rivalo creditou uma freebet de R$60,00 para você, e também creditou R$30,00 (que foi o valor da aposta que vc tinha feito) em sua conta 

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    marcos antoniomarcos antonio
    Participante
    Membro desde: 04/09/2018
    #284532

    obrigado meu amigo ..vlw mesmo pela ajuda, sem vcs aqui do site certamente nao conseguiria, obrig a rivalo tbm.

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    Marco AurélioMarco Aurélio
    Participante
    Membro desde: 06/04/2019
    #291115

    Olá,

     

    Estou com problemas na Rivalo. Tentei fazer um saque no dia 01/04 e no dia 05/04 eles alegaram que iriam desativar minha conta pois não permitem mais de uma conta por IP/Casa. Não querem devolver nem meu saldo inicial nem meus lucros, bizarro.

    Como proceder?

    User: marcoaju

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    jpedrodelgadojpedrodelgado
    Participante
    Membro desde: 21/07/2019
    #305083

    Fiz um pedido de saque de 9mil reais mas recebi somente 8203 na conta.

    Assim como outras pessoas que reclamaram no reclameaqui nos ultimos dias, entrei em contato com a rivalo e recebi a resposta padrao: eles nao cobram taxas mas o provedor de pagamentos CONTRATADO POR ELES pode cobrar.

    Algumas questões importantes a ressaltar:

    1- eu ja havia realizado saques anteriormente e NUNCA havia sido cobrada essa taxa (inclusive o ultimo saque havia sido ha 15 dias atras)

    2- EM NENHUM MOMENTO a rivalo informou que haveria essa mudança e a taxa começaria a ser cobrada. Se eu soubesse disso poderia ter sacado via vcreditos, mas a empresa NAO ME DEU A POSSIBILIDADE DE TER CONHECIMENTO DISSO, ou seja, nao tive como optar em nao ser cobrado abusivamente em 796 reais.

    3- a astropay presta serviços para a rivalo, nao para mim. Eu fiz um pedido de saque de 9mil reais num acordo de serviços entre eu e a empresa rivalo. Se a prestadora cobra tarifas quem tem que pagar é a rivalo, eu nao tenho participação nenhuma nesse processo.

    4- todo esse processo que a empresa está fazendo é ilegal e desonesto. Se fosse cobrada uma taxa de até 20 reais (valor de uma TED) ainda assim seria errada porque nao esta informado, mas ok arcaria com o prejuizo. Agora cobrarem quase 10% do valor total é desonesto, ilegal e abusivo.

    5- Como a rivalo diz que nao tem nada a ver com isso e está se negando a pagar o dinheiro, proponho uma solução: creditem o valor faltante em forma de bonus na minha conta. Outra coisa, a rivalo tem que deixar isso EXTREMAMENTE CLARO no site deles de que a astropay está cobrando 10% de todos os saques.

    Espero que nao venham aqui com uma resposta pronta como estão fazendo com todos os outros clientes. A rivalo vai perder toda a credibilidade no mercado se nao agirem corretamente agora e devolverem o dinheiro das pessoas lesadas. Quero meus 796 reais de volta, são meus de direito e estão sendo usurpados ilegalmente pela astropay com CONIVENCIA da rivalo.

    Meu login é jpedrodelgado. Caso algum moderador do forum possa ajudar com essa situação ficarei grato.

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