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Este tópico contém respostas, possui 11 vozes e foi atualizado pela última vez por ApostasFC ApostasFC 1 ano, 2 meses atrás.

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    #29422

    Orientações para Postagem – Leitura Obrigatória!

    betsson: apostasfc.com/go/betsson

    Sabemos que problemas com as casas de apostas são extremamente desagradáveis para os apostadores. Por isso estamos aqui.

    Mas muitas vezes eles decorrem por falhas de comunicação, erros básicos, infração de regulamentos ou por deslizes de parte a parte.

    Por isso, controle seu nervosismo e siga estas simples orientações ao postar a questão nessa seção!

    Lembramos que este não é um espaço de ofensas às casas de apostas, mas de intermediação de conflitos entre os apostadores e os bookies..

    Não use palavrões, xingamentos, ou conclusões antecipadas no tópico. Senão o nosso intuito de mediar e ajudar irá ficar comprometido.

    Seja objetivo com relação a descrição do problema ocorrido e poste o maior número de evidências ao seu favor! Sabemos que você deve estar extremamente irritado mas isso não irá ajudar em nada a resolução do problema!

    E tenha paciência! Nem todo tipo de problema tem rápida resolução!

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    KingOfReggaeKingOfReggae
    Participante
    Membro desde: 21/12/2013
    #232512

    Vamos ao problema,

    Fazia algum tempo que não depositava na Betsson, mas com a temporada da NFL rolando via que haviam algumas apostas especiais rolando e já estava inclinado a efetuar um depósito, de tanto acessar o site acabei me deparando com uma aposta que achei excelente, trata-se do AS pagando 1,71 pra vencer o main event do UFC 168 (hj está em 1,62) tinha a intenção de apostar 1K depositei R$500 (VIA BOLETO) efetuei uma aposta de 400 nesse evento, contei a um amigo que estava pagando esse valor pro AS vencer o combate e ele me pediu pra apostar 300 pra ele então gerei mais um boleto de 300 pra ele e um de 600 pra mim, pronto, ai começam os problemas.

    Quando a grana caiu na conta a cotação tinha caído de 1,71 pra 1,57, então resolvi sacar o dinheiro sem efetuar nenhuma aposta com ele pra pegar uma cotação melhor em outra casa (bet9 estava @1,73), nisso pediram pra eu enviar MEU EXTRATO BANCÁRIO com TODA minha movimentação financeira desde o dia do depósito via BOLETO até a presente data, recusei por 2 motivos 1º não vou enviar extrato da minha conta bancária acho isso um absurdo e desnecessário já que o depósito foi via BOLETO e 2º o boleto de 300 foi pago pelo meu colega e ele também não vai enviar o extrato da conta dele.

    Além de tudo já exposto acima resolveram que os 400 que já tinha na casa (foi depositado BEM antes dos 900 e tb via BOLETO) também só seria liberado mediante o meu extrato bancário.

    não sei oq pode ser feito, mas espero que consigam ajudar, a única certeza que tenho é que nunca mais deposito 1 centavo nessa casa, mesmo eles possuindo varias apostas interessantes eu prefiro ficar com as apostas mais comuns, porém em casas que não me tragam transtornos.

    esqueci de mencionar que em nenhum momento me recusei apostar os 900 se isso fosse a condição para pode-los sacar, pq isso conseguiria em um final de semana com o pé nas costas.

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    Rodrigo_CesarRodrigo_Cesar
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    Membro desde: 06/11/2013
    #232514

    me parece muita arbitrariedade exigir um documento tão pessoal para liberar um saque..

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    KingOfReggaeKingOfReggae
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    Membro desde: 21/12/2013
    #232515

    @rodrigo_cesar 1375 wrote:

    me parece muita arbitrariedade exigir um documento tão pessoal para liberar um saque..

    legal é que cada vez que argumento a resposta é a mesma, sr. xxxx, peço a gentileza que envie o extrato e segue a ladainha, isso que aumenta a raiva hahahah

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    Rodrigo_CesarRodrigo_Cesar
    Participante
    Membro desde: 06/11/2013
    #232516

    @kingofreggae 1376 wrote:

    legal é que cada vez que argumento a resposta é a mesma, sr. xxxx, peço a gentileza que envie o extrato e segue a ladainha, isso que aumenta a raiva hahahah

    eu entendo…não vejo nenhuma razão para vc enviar nada…como vocÊ mesmo disse se te exigissem apostar ou qualquer outra coisa nesse sentido poderia até compreender mas jájá vão querer a tua senha do banco também…

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    VpokerVpoker
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    Membro desde: 12/12/2013
    #232531

    @kingofreggae 1373 wrote:

    Vamos ao problema,

    Fazia algum tempo que não depositava na Betsson, mas com a temporada da NFL rolando via que haviam algumas apostas especiais rolando e já estava inclinado a efetuar um depósito, de tanto acessar o site acabei me deparando com uma aposta que achei excelente, trata-se do AS pagando 1,71 pra vencer o main event do UFC 168 (hj está em 1,62) tinha a intenção de apostar 1K depositei R$500 (VIA BOLETO) efetuei uma aposta de 400 nesse evento, contei a um amigo que estava pagando esse valor pro AS vencer o combate e ele me pediu pra apostar 300 pra ele então gerei mais um boleto de 300 pra ele e um de 600 pra mim, pronto, ai começam os problemas.

    Quando a grana caiu na conta a cotação tinha caído de 1,71 pra 1,57, então resolvi sacar o dinheiro sem efetuar nenhuma aposta com ele pra pegar uma cotação melhor em outra casa (bet9 estava @1,73), nisso pediram pra eu enviar MEU EXTRATO BANCÁRIO com TODA minha movimentação financeira desde o dia do depósito via BOLETO até a presente data, recusei por 2 motivos 1º não vou enviar extrato da minha conta bancária acho isso um absurdo e desnecessário já que o depósito foi via BOLETO e 2º o boleto de 300 foi pago pelo meu colega e ele também não vai enviar o extrato da conta dele.

    Além de tudo já exposto acima resolveram que os 400 que já tinha na casa (foi depositado BEM antes dos 900 e tb via BOLETO) também só seria liberado mediante o meu extrato bancário.

    não sei oq pode ser feito, mas espero que consigam ajudar, a única certeza que tenho é que nunca mais deposito 1 centavo nessa casa, mesmo eles possuindo varias apostas interessantes eu prefiro ficar com as apostas mais comuns, porém em casas que não me tragam transtornos.

    esqueci de mencionar que em nenhum momento me recusei apostar os 900 se isso fosse a condição para pode-los sacar, pq isso conseguiria em um final de semana com o pé nas costas.

    Bom dia KingOfReggae,

    Primeiramente bem vindo ao nosso Fórum. Sem dúvidas este é o melhor espaço para que você procure informações e troque experiencias com outros apostadores Brasileiros que normalmente passam pelas mesmas dificuldades. Vou lhe relatar abaixo as minhas considerações:

    1.0) Sempre é necessário apostar um numero minimo de vezes o valor depositado antes de efetuar um saque e vou lhe explicar porque as casas tem esta regra.

    1.1) Sempre que você efetua um deposito, um processador de pagamentos que presta serviço para a casa de apostas faz este serviço o que no Brasil por não ser um mercado regulamentado é muito caro. Hoje as empresas pagam entre 5% e 7% do valor depositado para o processador de pagamentos local ou seja se você depositar R$ 1.000,00 entre R$ 50,00 e R$ 70,00 já são perdidos pela casa. Normalmente algumas casas também pagam uma taxa quando o processador efetua o seu resgate o que gera mais custos.

    1.2) O Betboo por exemplo tem uma regra no Brasil que se você depositar e não utilizar os fundos lhe será cobrado 30% do valor depositado, outras casas simplesmente não aprovam seu saque antes de você apostar um numero minimo de vezes. Note porem que existem diferenças entre os mercados europeus (que são regulamentados) e o mercado Brasileiro que ainda não está regulamentado.

    2.0) Exigências de Documentos e obrigações das casas de apostas:

    2.1) As casas de Apostas são obrigadas a seguir a legislação do países onde estão situados para permanecer com uma licença para operar o jogo online. No caso da Betsson (Betsson Apostas Esportivas – B) ela tem uma licença em Malta e segue a legislação da Autoridade de Jogos e Loteria de Malta (Lotteries and Gaming Authority ).

    2.1.1) A autoridade de jogos e Loterias de Malta exige que todas as transações sejam verificadas bem como a identificação dos clientes (por isto você é obrigado a fornecer seus documentos e comprovante de residencia) para evitar a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo.

    2.1.2) Normalmente uma casa pede os seus documentos de identificação, comprovante de residencia e comprovante do deposito.

    Resumo:

    A) Sim. Você precisa sempre apostar os valores depositados antes de efetuar um saque.
    B) Sim. Você precisa fornecer documentos de identificação e comprovante de residencia.
    C) Sim. Você precisa fornecer o comprovante do deposito se este for por boleto bancário.
    D) Não. Você não precisa fornecer o seu extrato bancário completo.
    E) Não. Você não pode pedir para outras pessoas depositarem em sua conta na casa de aposta, você mesmo precisa fazer isto de uma conta bancaria em seu nome.

    Minha Sugestão:

    Pela minha experiencia neste segmento eu te recomendo fazer o seguinte:

    1- Apostar 3x o valor depositado.

    2- Apos cumprido o Item 1, Enviar seu passaporte ou carteira de identidade (frente e verso) colorido e escaneado, uma conta de luz, água, celular em seu nome que tenha sido emitida a menos de 3 meses e o comprovante de pagamento dos boletos (aquele papel amarelinho) que você pagou. Claro que a conta na Betsson precisa estar com seu nome completo e endereço correto.

    3- Sempre que você for efetuar um novo pagamento não faça por transferência bancaria de contas de terceiros e sim pela sua conta. Um site rápido e ótimo para fazer pagamentos em uma casa de aposta é o http://www.vcreditos.com que hoje só trabalha com BET365 porem em breve estará trabalhando com outras casas também.

    Espero ter ajudado.

    Abraço,
    Vpoker

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    KingOfReggaeKingOfReggae
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    Membro desde: 21/12/2013
    #232532

    @vpoker 1392 wrote:

    Bom dia KingOfReggae,

    Primeiramente bem vindo ao nosso Fórum. Sem dúvidas este é o melhor espaço para que você procure informações e troque experiencias com outros apostadores Brasileiros que normalmente passam pelas mesmas dificuldades. Vou lhe relatar abaixo as minhas considerações:

    1.0) Sempre é necessário apostar um numero minimo de vezes o valor depositado antes de efetuar um saque e vou lhe explicar porque as casas tem esta regra.

    1.1) Sempre que você efetua um deposito, um processador de pagamentos que presta serviço para a casa de apostas faz este serviço o que no Brasil por não ser um mercado regulamentado é muito caro. Hoje as empresas pagam entre 5% e 7% do valor depositado para o processador de pagamentos local ou seja se você depositar R$ 1.000,00 entre R$ 50,00 e R$ 70,00 já são perdidos pela casa. Normalmente algumas casas também pagam uma taxa quando o processador efetua o seu resgate o que gera mais custos.

    1.2) O Betboo por exemplo tem uma regra no Brasil que se você depositar e não utilizar os fundos lhe será cobrado 30% do valor depositado, outras casas simplesmente não aprovam seu saque antes de você apostar um numero minimo de vezes. Note porem que existem diferenças entre os mercados europeus (que são regulamentados) e o mercado Brasileiro que ainda não está regulamentado.

    2.0) Exigências de Documentos e obrigações das casas de apostas:

    2.1) As casas de Apostas são obrigadas a seguir a legislação do países onde estão situados para permanecer com uma licença para operar o jogo online. No caso da Betsson (Betsson Apostas Esportivas – B) ela tem uma licença em Malta e segue a legislação da Autoridade de Jogos e Loteria de Malta (Lotteries and Gaming Authority ).

    2.1.1) A autoridade de jogos e Loterias de Malta exige que todas as transações sejam verificadas bem como a identificação dos clientes (por isto você é obrigado a fornecer seus documentos e comprovante de residencia) para evitar a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo.

    2.1.2) Normalmente uma casa pede os seus documentos de identificação, comprovante de residencia e comprovante do deposito.

    Resumo:

    A) Sim. Você precisa sempre apostar os valores depositados antes de efetuar um saque.
    B) Sim. Você precisa fornecer documentos de identificação e comprovante de residencia.
    C) Sim. Você precisa fornecer o comprovante do deposito se este for por boleto bancário.
    D) Não. Você não precisa fornecer o seu extrato bancário completo.
    E) Não. Você não pode pedir para outras pessoas depositarem em sua conta na casa de aposta, você mesmo precisa fazer isto de uma conta bancaria em seu nome.

    Minha Sugestão:

    Pela minha experiencia neste segmento eu te recomendo fazer o seguinte:

    1- Apostar 3x o valor depositado.

    2- Apos cumprido o Item 1, Enviar seu passaporte ou carteira de identidade (frente e verso) colorido e escaneado, uma conta de luz, água, celular em seu nome que tenha sido emitida a menos de 3 meses e o comprovante de pagamento dos boletos (aquele papel amarelinho) que você pagou. Claro que a conta na Betsson precisa estar com seu nome completo e endereço correto.

    3- Sempre que você for efetuar um novo pagamento não faça por transferência bancaria de contas de terceiros e sim pela sua conta. Um site rápido e ótimo para fazer pagamentos em uma casa de aposta é o http://www.vcreditos.com que hoje só trabalha com BET365 porem em breve estará trabalhando com outras casas também.

    Espero ter ajudado.

    Abraço,
    Vpoker

    eu enviei o comprovante de pagamento do boleto, não sei pq estão fazendo isso ainda informei o motivo do saque e falei q se necessário apostaria sem problema a quantia, mas cada vez q respondo pedem o extrato bancário

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    VpokerVpoker
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    Membro desde: 12/12/2013
    #232533

    @kingofreggae 1393 wrote:

    eu enviei o comprovante de pagamento do boleto, não sei pq estão fazendo isso ainda informei o motivo do saque e falei q se necessário apostaria sem problema a quantia, mas cada vez q respondo pedem o extrato bancário

    KingOfReggae,

    O departamento de segurança olha números e eles vão só te enviar a mesma resposta. Faz o que eu te falei, manda o extrato com uma tarja em todos os dados o único liberado a transação que eles querem ver se depois disto ainda continuarem pedindo. Mais King as empresas trabalham com índices e números faz o que te falei, junta todas as informações num novo e-mail e tudo vai dar certo 😉

    Me conta depois se resolveu,

    Vpoker

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    KingOfReggaeKingOfReggae
    Participante
    Membro desde: 21/12/2013
    #232534

    @vpoker 1392 wrote:

    Bom dia KingOfReggae,

    Primeiramente bem vindo ao nosso Fórum. Sem dúvidas este é o melhor espaço para que você procure informações e troque experiencias com outros apostadores Brasileiros que normalmente passam pelas mesmas dificuldades. Vou lhe relatar abaixo as minhas considerações:

    1.0) Sempre é necessário apostar um numero minimo de vezes o valor depositado antes de efetuar um saque e vou lhe explicar porque as casas tem esta regra.

    1.1) Sempre que você efetua um deposito, um processador de pagamentos que presta serviço para a casa de apostas faz este serviço o que no Brasil por não ser um mercado regulamentado é muito caro. Hoje as empresas pagam entre 5% e 7% do valor depositado para o processador de pagamentos local ou seja se você depositar R$ 1.000,00 entre R$ 50,00 e R$ 70,00 já são perdidos pela casa. Normalmente algumas casas também pagam uma taxa quando o processador efetua o seu resgate o que gera mais custos.

    1.2) O Betboo por exemplo tem uma regra no Brasil que se você depositar e não utilizar os fundos lhe será cobrado 30% do valor depositado, outras casas simplesmente não aprovam seu saque antes de você apostar um numero minimo de vezes. Note porem que existem diferenças entre os mercados europeus (que são regulamentados) e o mercado Brasileiro que ainda não está regulamentado.

    2.0) Exigências de Documentos e obrigações das casas de apostas:

    2.1) As casas de Apostas são obrigadas a seguir a legislação do países onde estão situados para permanecer com uma licença para operar o jogo online. No caso da Betsson (Betsson Apostas Esportivas – B) ela tem uma licença em Malta e segue a legislação da Autoridade de Jogos e Loteria de Malta (Lotteries and Gaming Authority ).

    2.1.1) A autoridade de jogos e Loterias de Malta exige que todas as transações sejam verificadas bem como a identificação dos clientes (por isto você é obrigado a fornecer seus documentos e comprovante de residencia) para evitar a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo.

    2.1.2) Normalmente uma casa pede os seus documentos de identificação, comprovante de residencia e comprovante do deposito.

    Resumo:

    A) Sim. Você precisa sempre apostar os valores depositados antes de efetuar um saque.
    B) Sim. Você precisa fornecer documentos de identificação e comprovante de residencia.
    C) Sim. Você precisa fornecer o comprovante do deposito se este for por boleto bancário.
    D) Não. Você não precisa fornecer o seu extrato bancário completo.
    E) Não. Você não pode pedir para outras pessoas depositarem em sua conta na casa de aposta, você mesmo precisa fazer isto de uma conta bancaria em seu nome.

    Minha Sugestão:

    Pela minha experiencia neste segmento eu te recomendo fazer o seguinte:

    1- Apostar 3x o valor depositado.

    2- Apos cumprido o Item 1, Enviar seu passaporte ou carteira de identidade (frente e verso) colorido e escaneado, uma conta de luz, água, celular em seu nome que tenha sido emitida a menos de 3 meses e o comprovante de pagamento dos boletos (aquele papel amarelinho) que você pagou. Claro que a conta na Betsson precisa estar com seu nome completo e endereço correto.

    3- Sempre que você for efetuar um novo pagamento não faça por transferência bancaria de contas de terceiros e sim pela sua conta. Um site rápido e ótimo para fazer pagamentos em uma casa de aposta é o http://www.vcreditos.com que hoje só trabalha com BET365 porem em breve estará trabalhando com outras casas também.

    Espero ter ajudado.

    Abraço,
    Vpoker

    em relação ao pagamentos por conta de terceiros eu dei os boleto de 300 pra ele pagar pois era uma bet que faria pra ele e pra não ter q ele depositar na minha conta e depois eu pagar achei q seria melhor, agora quantos ao restante fiz tudo certo só não apostei ainda pq não adianta segundo ele se eu não enviar o extrato bancario

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    Rodrigo_CesarRodrigo_Cesar
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    Membro desde: 06/11/2013
    #232535

    pela descrição dele ele não se recusou a fazer isso…só ficou indignado com os caras pedirem um documento pessoal para um saque…então eles estão errando duas vezes primeiro não passando a informação certa e depois querendo uma coisa irreal para o saque.

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    VpokerVpoker
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    Membro desde: 12/12/2013
    #232548

    @kingofreggae 1395 wrote:

    em relação ao pagamentos por conta de terceiros eu dei os boleto de 300 pra ele pagar pois era uma bet que faria pra ele e pra não ter q ele depositar na minha conta e depois eu pagar achei q seria melhor, agora quantos ao restante fiz tudo certo só não apostei ainda pq não adianta segundo ele se eu não enviar o extrato bancario

    King,

    Entendi. A minha sugestão foi a que eu mencionei. Sobre o extrato o que eles querem ver no meu entendimento é se o dinheiro saiu da sua conta e se você não esta querendo sacar para cometer alguma fraude. Por exemplo você vende uma televisão no mercado livre da o boleto deles para o comprador pagar e saca o dinheiro na casa…. Eles devem estar querendo se proteger de alguma forma além de querem evitar que os usuários gerem custos de processamento e não utilizem o serviço.

    Manda o comprovante para eles ou um extrato somente da parte que mostra o valor que saiu da sua conta para eles tenho certeza que vai ser fácil resolver.

    Abs,
    Vpoker

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    VpokerVpoker
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    Membro desde: 12/12/2013
    #232549

    Olá Rodrigo,

    Eu entendo o lado do King e entendo também o lado da Betsson. Do lado da Betsson alguém que entra no site paga 2 boletos através de duas contas bancarias diferentes e quer efetuar um saque sem realizar nenhuma aposta é com certeza um Risco de Fraude para eles e uma alteração de odds justifica completamente a desistência dele em fazer a aposta. Com certeza eu estou do lado do KING e sempre vou estar do lado dos apostadores porem procuro sempre pensar como se fosse a casa de aposta para sugerir a melhor solução que no meu entendimento é primeiro apostar o dinheiro que depositou afim de justificar o deposito e depois mostrar a eles que isto não é uma fraude. Acho que este é melhor caminho no meu entendimento.

    Abs,
    Vpoker

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    KingOfReggaeKingOfReggae
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    Membro desde: 21/12/2013
    #232550

    enviei os documentos ontem via e-mail como tinha solicitado, hj me responderam que deveria ser enviado via o caminho do site enviei, é provável q me respondam amanhã vou ver se aposto logo essa grana, se tivessem me confirmado q caso apostasse poderia sacar tinha betado esse fds sem problemas.

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    KingOfReggaeKingOfReggae
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    Membro desde: 21/12/2013
    #232551

    @vpoker 1409 wrote:

    King,

    Entendi. A minha sugestão foi a que eu mencionei. Sobre o extrato o que eles querem ver no meu entendimento é se o dinheiro saiu da sua conta e se você não esta querendo sacar para cometer alguma fraude. Por exemplo você vende uma televisão no mercado livre da o boleto deles para o comprador pagar e saca o dinheiro na casa…. Eles devem estar querendo se proteger de alguma forma além de querem evitar que os usuários gerem custos de processamento e não utilizem o serviço.

    Manda o comprovante para eles ou um extrato somente da parte que mostra o valor que saiu da sua conta para eles tenho certeza que vai ser fácil resolver.

    Abs,
    Vpoker

    vou fazer isso sim , mas o extrato do meu amigo não vou enviar não. o meu até envio pq eu q fiz a “merda” e eu vivo nessa vida de apostas então se tiver q se fuder q seja eu, mas o mlk eu q falei pra ele apostar então não vou mandar extrato dele se for o caso prefiro ficar sem os 300 dele

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    KingOfReggaeKingOfReggae
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    Membro desde: 21/12/2013
    #232567

    @vpoker 1409 wrote:

    King,

    Entendi. A minha sugestão foi a que eu mencionei. Sobre o extrato o que eles querem ver no meu entendimento é se o dinheiro saiu da sua conta e se você não esta querendo sacar para cometer alguma fraude. Por exemplo você vende uma televisão no mercado livre da o boleto deles para o comprador pagar e saca o dinheiro na casa…. Eles devem estar querendo se proteger de alguma forma além de querem evitar que os usuários gerem custos de processamento e não utilizem o serviço.

    Manda o comprovante para eles ou um extrato somente da parte que mostra o valor que saiu da sua conta para eles tenho certeza que vai ser fácil resolver.

    Abs,
    Vpoker

    enviei com uma tarja preta em todas as transações que não eram referente aos boleto, e adiivinha? não aceitaram, hahahah porra nunca me senti tão idiota e tão lesado como dessa vez, nem quando fui assaltado a mão armada fiquei tão puto.

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