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Este tópico contém 508 respostas, possui 101 vozes e foi atualizado pela última vez por mjesuspt123 mjesuspt123 23 horas, 49 minutos atrás.

Visualizando 15 posts - 481 até 495 (de 514 do total)
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  • victormbrvictormbr
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    Membro desde: 19/05/2020
    #332902
    1xbet Support wrote:
    victormbr wrote:

    Boa noite, estou tendo o mesmo problema de muitos aqui… após ter lucro na casa não deixam eu sacar o meu dinheiro. Ja respondi varios emailsda 1xbet, com todos os documentos que me foram solicitados e até agora nada. Ja estou ha 20 dias aguardando resposta e sem entender o porque de não poder realizar o saque. (id 188493525)

    Boa tarde! Verificámos a informação. A sua conta foi bloqueada devido a violação das regras, nomeadamente as que proíbem as ações fraudulentas (ter várias contas) em relação à Empresa de Apostas. O resto do depósito já se encontra na sua conta. Pode levantar os seus fundos

     

    E sem nenhuma explicação e provas me acusam de ter varias contas na empresa… realmente é uma empresa de estelionatários! Qualquer um que tiver lucro consideravel nao vao deixar sacar o dinheiro… lamentavel

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    1xbet Support1xbet Support
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    Membro desde: 06/09/2018
    #332978
    Jorge Mota wrote:

    Aguardo por receber a devolução dos fundos pela mesma ordem de ideias nas minhas contas #33569245, #26259987, #142169369. Podem ajudar-me?

    Olá! Informamos que a sua conta foi bloqueada a seu pedido. Neste caso, a regra de reembolso de depósito não se aplica. Você pediu para que a sua conta fosse encerrada. Contactou de forma independente o serviço de apoio ao cliente para que a sua conta fosse encerrada. A regra não se aplica a este caso

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    1xbet Support1xbet Support
    Participante
    Membro desde: 06/09/2018
    #332979
    victormbr wrote:

    E sem nenhuma explicação e provas me acusam de ter varias contas na empresa… realmente é uma empresa de estelionatários! Qualquer um que tiver lucro consideravel nao vao deixar sacar o dinheiro… lamentavel

    Bom dia! Caso o participante comete um fraude contra a Empresa de Apostas (multi-conta), a Empresa de Apostas reserva-se o direito de evitar tais atividades fraudulentas por:
    – cancelamento das apostas;
    – encerramento da conta do cliente com a restituição dos valores;
    – recurso junto as agências de aplicação da lei sobre o fato da fraude destes clientes

    O depósito foi devolvido a você de acordo com as Regras. A empresa 1xBet agiu de acordo com as Regras. Se tiver mais alguma dúvida, contactar com o Serviço de Segurança

     

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    Jorge JorgeJorge Mota
    Participante
    Membro desde: 19/05/2020
    #332991

    Pedi que a conta fosse bloqueada por 7 dias que certamente já passaram!

     

    Além disso certamente que antes de ter realizado qualquer pedido, corrompi essa regra, não? Não aplicam as regras por ordem cronológica?

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    EmanuelfalvesEmanuelfalves
    Participante
    Membro desde: 15/03/2020
    #333008

    Bom dia , estou tendo o mesmo problema de muitos aqui… após ter lucro na casa não deixam eu sacar o meu dinheiro. Ja respondi varios emailsd 1xbet, com todos os documentos que me foram solicitados e até agora nada. Ja estou á 3 meses aguardando resposta e sem entender o porque de não poder realizar o saque, quando vou realizar o saque aparece login inválido ou inexistente. Sabe oque é mais engraçado é que tudo isso aconteceu em um período quando estava tendo lucros na casa ai bloquearam minha conta, pedido foto de tudo quanto é jeito, fiz tudo que eles quiseram, aí desbloquearam minha conta e não sei oque fizeram que agora não consigo sacar, antigamente era uma maravilha, sacava, depositava. E eu falo para vocês eu só depósito grande eu tenho os históricos de depósito da Vcreditos, vocês vão ver que estou falando a verdade, antigamente eu recomendava a casa a todos, hoje tenho um pé atrás. Na minha conta tem um saldo de mais de 1700 reais e está lá não posso sacar. Eis o grande mistério. Kkkkkkkkkk

    Meu ID é 79534705

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    1xbet Support1xbet Support
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    Membro desde: 06/09/2018
    #333054
    Jorge Mota wrote:

    Pedi que a conta fosse bloqueada por 7 dias que certamente já passaram! Além disso certamente que antes de ter realizado qualquer pedido, corrompi essa regra, não? Não aplicam as regras por ordem cronológica?

    Olá! A informação de todas estas contas foi verificada. Foram bloqueadas depois de entrar em contacto com o Serviço de Segurança. A casa de apostas tomou todas as providências de acordo com as Regras. Quaisquer dúvidas que tenha relacionadas com este assunto devem ser remetidas ao Serviço de Segurança. Fornecemos-lhe todas as informações disponíveis

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    Jorge JorgeJorge Mota
    Participante
    Membro desde: 19/05/2020
    #333055

    Esse tal serviço de segurança não me responde há mais de 3 meses! nem a um único email! Já passou o periodo da exclusão e continuo sem acesso às minhas contas! Pode responder por eles por favor? Já enviei mais de 80 emails sem resposta.

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    1xbet Support1xbet Support
    Participante
    Membro desde: 06/09/2018
    #333056
    Emanuelfalves wrote:

    Bom dia , estou tendo o mesmo problema de muitos aqui… após ter lucro na casa não deixam eu sacar o meu dinheiro. Ja respondi varios emailsd 1xbet, com todos os documentos que me foram solicitados e até agora nada. Ja estou á 3 meses aguardando resposta e sem entender o porque de não poder realizar o saque, quando vou realizar o saque aparece login inválido ou inexistente. Sabe oque é mais engraçado é que tudo isso aconteceu em um período quando estava tendo lucros na casa ai bloquearam minha conta, pedido foto de tudo quanto é jeito, fiz tudo que eles quiseram, aí desbloquearam minha conta e não sei oque fizeram que agora não consigo sacar, antigamente era uma maravilha, sacava, depositava. E eu falo para vocês eu só depósito grande eu tenho os históricos de depósito da Vcreditos, vocês vão ver que estou falando a verdade, antigamente eu recomendava a casa a todos, hoje tenho um pé atrás. Na minha conta tem um saldo de mais de 1700 reais e está lá não posso sacar. Eis o grande mistério. Kkkkkkkkkk Meu ID é 79534705

    Bom dia! O processo de verificação foi concluído com sucesso 27/03/2020. As ações de conta estão disponíveis inteirament. Retirada está permitida

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    EmanuelfalvesEmanuelfalves
    Participante
    Membro desde: 15/03/2020
    #333175

    Mentira, a retirada não está permitida, vocês desconfiguraram minha conta junto com a Vcreditos.

    Entrei em contato com a Vcreditos os dados estão todos iguais, porém quando vou fazer o levantamento fala que o login é inexistente.

    O suporte da Vcreditos disse que são vocês que recusam o levantamento e não eles. Então vocês tratem de arrumar minha conta.

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    leandrolopes86leandrolopes86
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    Membro desde: 24/05/2020
    #333317

    Valor de saque sumiu de minha conta

    No dia 16/05/2020, fiz a solicitação de um saque no valor de R$2840,20 para a VCreditos. O mesmo foi rejeitado pela 1xBet, porem para minha surpresa nao voltou para o meu saldo da casa. Ja entrei em contato com a VCreditos e me disseram que devido a rejeição ter sido feita pela 1xbet deveria tratar com os mesmos. Entrei no chat e me foi recomendado que enviasse um email para info-pt@1xbet-team.com o qual foi prontamente feito e enviado toda a documentação que foi solicitada. Como não tive retorno, entrei novamente no chat e dessa vez me foi recomendado que reenviasse o e-mail, dessa vez para o endereço security-en@1xbet-team.com do qual fiz o procedimento novamente. Porem ate hoje não tive retorno algum e em nenhum momento o valor voltou para a 1xbet para que eu pudesse fazer a solicitação de saque novamente. Sempre entro no chat atras de respostas, infelizmente só me pedem pra aguardar por e-mail, porem nunca sou respondido. No chat me disseram que o prazo para solução seria de 72 horas. Gostaria de saber se vou reaver esse valor ainda. Meu ID é 94715499.

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    Membro desde: 06/09/2018
    #333411
    Emanuelfalves wrote:

    Mentira, a retirada não está permitida, vocês desconfiguraram minha conta junto com a Vcreditos. Entrei em contato com a Vcreditos os dados estão todos iguais, porém quando vou fazer o levantamento fala que o login é inexistente. O suporte da Vcreditos disse que são vocês que recusam o levantamento e não eles. Então vocês tratem de arrumar minha conta.

    Bom dia! Forneça, por favor, a data, hora e valor exatos do levantamento. Especifique, por favor, você é tratado em contato com o Suporte no site 24/7?

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    mjesuspt123mjesuspt123
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    Membro desde: 28/02/2020
    #333412

    Esse tal serviço de segurança não me responde há mais de 3 meses! nem a um único email! Já passou o periodo da exclusão e continuo sem acesso às minhas contas! Pode responder por eles por favor? Já enviei mais de 80 emails sem resposta.

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    leandrolopes86leandrolopes86
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    Membro desde: 24/05/2020
    #333415

    Será que o suporte da 1xbet poderia me ajudar ? Pelo que vejo minha mensagem foi ignorada.

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    leandrolopes86leandrolopes86
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    Membro desde: 24/05/2020
    #333416
    leandrolopes86 wrote:

    Valor de saque sumiu de minha conta No dia 16/05/2020, fiz a solicitação de um saque no valor de R$2840,20 para a VCreditos. O mesmo foi rejeitado pela 1xBet, porem para minha surpresa nao voltou para o meu saldo da casa. Ja entrei em contato com a VCreditos e me disseram que devido a rejeição ter sido feita pela 1xbet deveria tratar com os mesmos. Entrei no chat e me foi recomendado que enviasse um email para info-pt@1xbet-team.com o qual foi prontamente feito e enviado toda a documentação que foi solicitada. Como não tive retorno, entrei novamente no chat e dessa vez me foi recomendado que reenviasse o e-mail, dessa vez para o endereço security-en@1xbet-team.com do qual fiz o procedimento novamente. Porem ate hoje não tive retorno algum e em nenhum momento o valor voltou para a 1xbet para que eu pudesse fazer a solicitação de saque novamente. Sempre entro no chat atras de respostas, infelizmente só me pedem pra aguardar por e-mail, porem nunca sou respondido. No chat me disseram que o prazo para solução seria de 72 horas. Gostaria de saber se vou reaver esse valor ainda. Meu ID é 94715499.

     

    Será que o suporte da 1xbet poderia me ajudar ? Pelo que vejo minha mensagem foi ignorada.

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    leandrolopes86leandrolopes86
    Participante
    Membro desde: 24/05/2020
    #333419

    Solicitação resolvida. Ja retornou o saldo para a conta e efetuei o saque.

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