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Este tópico contém 371 respostas, possui 79 vozes e foi atualizado pela última vez por solar solar 1 dia, 22 horas atrás.

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  • 1xbet Support1xbet Support
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    Membro desde: 06/09/2018
    #325491
    Manoel Victor wrote:

    Criei minha conta dia 04 de fevereiro, não fiz nenhum saque, nem apostas resolvida eu tenho e ja me limitaram?Nunca tive conta na 1xbet anteriormente Fiz um deposito ontem, fiz outro hoje. Porem as odds estao tudo mudando quando clico nelas, elas ficam menores. Teria como resolver isso? Meu número da conta: 168612927

    Olá! Na 1xBet existem vários níveis de valores máximos de aposta, dependendo das estatísticas das apostas (não lucros) dos clientes. As estatísticas são mantidas pelos nossos analistas que voltaram a verificar a sua conta. Após uma verificação detalhada das estatísticas das suas apostas, foi tomada uma decisão de acordo com estes limites. Para já, permanecerão no mesmo nível. No entanto, estes limites não são permanentes e podem ser revistos. Pode continuar a fazer apostas

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    viper3mviper3m
    Participante
    Membro desde: 12/10/2019
    #325496

    Prezado,

    Ainda não foi resolvido.

    Estou em tratativa com o Setor de Segurança (security-en@1xbet-team.com).

    Pediram que eu enviasse documento de identidade. Já enviei.

    Aguardando resposta deles.

    Agradecido.

     

     

    1xbet Support wrote:
    viper3m wrote:

    Fiz contato (chat) no site, mas como sempre, o atendimento é PÉSSIMO. Conta: 113894201 Cópia do e-mail enviado para security-en@1xbet-team.com ============================================= Dears,

    My 1xbet account is configured with 2-factor authentication. Unfortunately, my smartphone was formatted. I reinstalled Google Authenticator. Obviously, it is EMPTY (without the 1xbet account). Is there a solution or will I be without access to my account?I forgot to inform my account: 113894201Thank you in advance, Marcelo Moura

    =============================================

    Bom dia! Diga-me por favor, o seu problema já está resolvido?

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    viper3mviper3m
    Participante
    Membro desde: 12/10/2019
    #325536

    Prezado,

    Situação RESOLVIDA.

    Agradecido!

     

    viper3m wrote:

    Prezado, Ainda não foi resolvido. Estou em tratativa com o Setor de Segurança (security-en@1xbet-team.com). Pediram que eu enviasse documento de identidade. Já enviei. Aguardando resposta deles. Agradecido.

    1xbet Support wrote:
    viper3m wrote:

    Fiz contato (chat) no site, mas como sempre, o atendimento é PÉSSIMO. Conta: 113894201 Cópia do e-mail enviado para security-en@1xbet-team.com ============================================= Dears,

    My 1xbet account is configured with 2-factor authentication. Unfortunately, my smartphone was formatted. I reinstalled Google Authenticator. Obviously, it is EMPTY (without the 1xbet account). Is there a solution or will I be without access to my account?I forgot to inform my account: 113894201Thank you in advance, Marcelo Moura

    =============================================

    Bom dia! Diga-me por favor, o seu problema já está resolvido?

    • Esta resposta foi modificada 2 semanas, 6 dias atrás por viper3m  .
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    1xbet Support1xbet Support
    Participante
    Membro desde: 06/09/2018
    #325759
    viper3m wrote:

    Prezado, Situação RESOLVIDA. Agradecido!

    viper3m wrote:

    Prezado, Ainda não foi resolvido. Estou em tratativa com o Setor de Segurança (security-en@1xbet-team.com). Pediram que eu enviasse documento de identidade. Já enviei. Aguardando resposta deles. Agradecido.

    Olá! Ficamos satisfeitos pelo facto de o seu problema ter sido resolvido. Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em nos contactar

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    Mauricio FilhoMauricio Filho
    Participante
    Membro desde: 11/02/2020
    #325908

    Boa tarde!
    tem pouco mais de 1 semana que entrei na 1xbet, onde fiz depósito, e já comecei tendo dor de cabeça com isso, demorou cerca de 70 horas pro valor ser creditado na minha conta, passei por diversos atendentes, e todos atenderam de uma péssima forma, e quando depositaram o valor, não me informaram o motivo da demora, logo depois disso, com apenas 1 semana de uso da casa, limitaram meu valor de apostas, a valores baixíssimos, sendo eles de 5, 23, 7 reais, assim como abaixaram é MUITO a minha odd, entrei em contato e me responderam que a casa poderia fazer isso, onde eles limitam o cliente por apenas 1 semana bem sucedida, estou pensando seriamente em retornar a minha casa antiga, e não ter uma limitação tão baixa quanto da 1xbet, que é lamentável.

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    1xbet Support1xbet Support
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    Membro desde: 06/09/2018
    #325970
    Mauricio Filho wrote:

    Boa tarde! tem pouco mais de 1 semana que entrei na 1xbet, onde fiz depósito, e já comecei tendo dor de cabeça com isso, demorou cerca de 70 horas pro valor ser creditado na minha conta, passei por diversos atendentes, e todos atenderam de uma péssima forma, e quando depositaram o valor, não me informaram o motivo da demora, logo depois disso, com apenas 1 semana de uso da casa, limitaram meu valor de apostas, a valores baixíssimos, sendo eles de 5, 23, 7 reais, assim como abaixaram é MUITO a minha odd, entrei em contato e me responderam que a casa poderia fazer isso, onde eles limitam o cliente por apenas 1 semana bem sucedida, estou pensando seriamente em retornar a minha casa antiga, e não ter uma limitação tão baixa quanto da 1xbet, que é lamentável.

    Bom dia! Consideramos cada caso individualmente. Diga-me o número da sua conta

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    Mauricio FilhoMauricio Filho
    Participante
    Membro desde: 11/02/2020
    #326001

    Boa tarde!!

    meu utilizador é: 168567321

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    Membro desde: 06/09/2018
    #326130
    Mauricio Filho wrote:

    Boa tarde!! meu utilizador é: 168567321

    Bom dia! A Empresa de Apostas tem o direito de limitar ou aumentar os valores máximos para aposta e modificar as cotações de um evento específico para cada um dos clientes sem aviso prévio ou explicação de acordo com as regras. Pode continuar a fazer apostas

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    Mauricio FilhoMauricio Filho
    Participante
    Membro desde: 11/02/2020
    #326135

    Infelizmente não continuarei apostando na casa, até que o problema da minha conta seja resolvida, onde diminuem a odd, e me limitam em 1 semana, chega ser inacreditável…. Se por ventura regularizarem minha limitação, e o ajuste de odd, volto a utilizar a casa de vocês.

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    Alexandre XandeAlexandre Xande
    Participante
    Membro desde: 13/02/2020
    #326166

    o que o 1xbet quer dizer quando a pessoa tem multi-contas? quer dizer que utiliza contas de “laranjas”?

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    thiago_depaulathiago_depaula
    Participante
    Membro desde: 14/02/2020
    #326168

    Olá, abri minha conta na 1XBet há pouco mais de uma semana, fiz depósitos menores a fim de testar e por fim um depósito de R$200,00 para iniciar as apostas maiores. Fiz algumas apostas, perdi mais que ganhei e mesmo assim minhas odds já estão limitadas. Já li bastante a respeito e tenho ciência que a casa tem essa prerrogativa, mas achei que seria apenas em casos de abusos, não acredito que esse seja meu caso.

    Gostaria que fizessem uma verificação, pois tenho interesse em continuar usando a casa, mas somente se tiver acesso às odds com valor real do mercado.

    Minha ID 164712789.

    Grato!

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    Guilherme CorreiaGuilherme Correia
    Participante
    Membro desde: 14/02/2020
    #326169

    Ola, tive uma conta na 1xbet por um bom período, fiz diversos saques até que um dia pediram o envio da documentação, prontamente realizei o envio, fiz várias selfies e tudo que foi pedido. Até que veio uma resposta dizendo que cometi fraude, que possuía mais contas, oque eh mentira, eu tenho minha conta e minha esposa a dela, nós dois trabalhamos com aposta, enfim podemos sim usar o mesmo IP (da minha casa) mais cada um na sua conta, enfim não vai adiantar em nada explicar isso, após o recebimento do email que informava que eu seria reembolsado, nunca mais responderam nada, estou desde de segunda tentando contato e eu preciso de uma resposta, eu vou ou não receber meu dinheiro de direito? Minha ID é 110632103

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    1xbet Support1xbet Support
    Participante
    Membro desde: 06/09/2018
    #326182
    Alexandre Xande wrote:

    o que o 1xbet quer dizer quando a pessoa tem multi-contas? quer dizer que utiliza contas de “laranjas”?

    Olá, descreva, por favor, mais detalhadamente o que sucedeu, para que o possamos ajudar na situação em causa. Digite o seu número de identificação

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    Alexandre XandeAlexandre Xande
    Participante
    Membro desde: 13/02/2020
    #326186

    Nao tenho conta ainda, estou querendo criar uma conta…porém vejo varios casos que o 1xbet alega que a pessoa cometeu fraude, pois possui multi-contas..desejo saber o que é multi contas?

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    Mauricio FilhoMauricio Filho
    Participante
    Membro desde: 11/02/2020
    #326190

    Boa tarde!!

    venho aqui com minha completa indignação pela casa, onde já tirou a limitação de VÁRIOS usuários, e a minha não, entendo que cada caso é um caso, e que vocês alegam que tem o direito de aumentar ou diminuir a ODD de cada cliente, assim como limitar o valor máximo de aposta, tive apenas 1 semana de conta, 1 SEMANA, e derretem a minha odd, assim como me limita a valores pífios de entrada, gostaria que fosse analisado, e que seja retirada a limitação, como querem ter clientela se em 1 semana vocês limitam os jogadores e reduzem a odd?
    Meu id: 168567321

    gentileza verificar!

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