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  • publish [FIXO] Reclamações Oficial | Playbonds

    Boa tarde a todos. Estou colando aqui a conversa que tive no chat, onde eu estava com dúvidas a respeito de uma freebet que recebi. A atendente me informa que a casa não é insrituição de caridade para eu poder utilizar o bonus. Lamentável... É esta mesma a posição da casa?

    info: Olá bartcus! Meu nome é Nathalia. Como posso lhe ajudar?
    info: Seu protocolo de Atendimento é LTK12171021016393X
    Nathalia: Boa tarde
    Nathalia: Em que posso lhe ajudar?
    bartcus: boa tarde!
    bartcus: é o seguinte... eu recebi uma freebet no dia 31 no valor de R$40,00... apostei com ela e obtive um lucro de R$34,00
    bartcus: o que eu tenho que fazer para poder utilizar este valor caso eu queira saca-lo?
    Nathalia: primeiro que nada terá depositar
    bartcus: depositar quanto? e depois fazer o que?
    Nathalia: deverá cumprir o rollover também
    Nathalia: apostar o valor que depositar, para depois poder sacar
    Nathalia: http://pt.playbonds.com/institucional/regras/
    Nathalia: lhe indico o link para que possa ler as " regras" com todos os detalhes
    bartcus: não vou ler td isso se eu desejo somente uma informação
    bartcus: você pode me ajudar?
    bartcus: se for somente para passar o link do regulamento não é necessário chat...
    Nathalia: estou tentando, mas o ideal é que leia as regras do site
    bartcus: peço a gentileza de tentar ao menos compreender o problema e tentar me ajudar... pode ser?
    Nathalia: porque as dúvidas que está comentando, estão detalhadas nas regras
    Nathalia: qual é o problema?
    bartcus: eu obtive o lucro de R$34,00 da aposta da freebet que fiz
    bartcus: o que eu tenho que fazer para utiliza-lo?
    bartcus: depositar quanto?fazer quanto de rollover? fazer o rollover antes ou depois do depósito?
    Nathalia: o mínimo do site é R$50,00
    Nathalia: rollover Consiste no valor de apostas necessárias para que determinado bónus seja desbloqueado ou para que se possa proceder ao levantamento do montante do bónus oferecido.
    Nathalia: Imagine que Playbonds lhe oferece um bónus de primeiro depósito de 100%, e que deposita
    Nathalia: R$100 , ou seja, terá um bónus de R$100, o que faria um total de R$200 .
    Nathalia: Contudo, para usufruir dos R$100 ganhos no bónus e poder levantar terá alguns requisitos a cumprir o "rollover". Neste caso, por exemplo, poderia apresentar-lhe como "rollover" apostar R$100 x 25 vezes, o que iria fazer o total de R$2500 em apostas para que pudesse ter liberdade sobre o seu montante de bónus.
    Nathalia: Consiste en fazer girar "x"(rollover) quantidade de vezes o valor do bonus antes de poder retirar o seu dinheiro
    Nathalia:
    bartcus: o meu não foi bonus de depósito... foi freebet
    bartcus: eu já fiz o rollover de 5x o lucro que obtive da freebet em apostas de odd superior a 1.50
    bartcus: e agora?
    Nathalia: mas todo bonus tem rollover
    bartcus: que eu acabei de dizer que já foi feito
    Nathalia: enquanto não depositar, não se tem como calcular o rollover
    bartcus: o lucro foi de R$35,00... 35 x 5 = 170,00... correto?
    bartcus: eu já apostei mais de R$170,00 em odd superior a 1.5
    bartcus: e agora?
    bartcus: mais o rollover é do depósito ou do bonus?
    bartcus: ????????????????????
    Nathalia: como lhe disse
    Nathalia: no começo
    Nathalia: a primeira coisa que deverá fazer é depositar
    bartcus: meu deus... você não consegue verificar a minha situação?
    Nathalia: para que possa apostar o que depositar
    Nathalia: para que depois possa sacar
    bartcus: eu estou com R$70,00 de saldo... se eu depositar R$50,00 que é o minimo eu fico com os R$120,00 ou somente com os R$50,00 do depósito e perco o R$70,00 que eu tenho atualmente?
    Nathalia: se eu não conseguisse, não estaria lhe repetindo a informação
    bartcus: você não consegue não... ou não quer...
    Nathalia: você vai ter que apostar o que depositar
    Nathalia: para que possa vir a sacar
    bartcus: e o que eu tenho de saldo atualmente proveniente do lucro da freebet?
    Nathalia: não poderá sacar enquanto não depositar, porque o que você tem antes de depositar é bonus
    Nathalia: e bonus não se saca
    bartcus: meu deussssss isso eu já entendi
    bartcus: o bonus eu não vou poder sacar nunca, é isso?
    Nathalia: claro
    Nathalia: é o que estou lhe dizendo
    bartcus: claro o q?
    Nathalia: bonus é bonus
    Nathalia: não se saca bonus
    Nathalia: o que se ganha com bonus é bonus
    bartcus: e eu estou com estes R$70,00 em minha conta para que?
    Nathalia: por tanto, não se pode sacar
    bartcus: e o saldo que eu tenho agora serve para que exatamente?
    Nathalia: você " ganhou" um bonus
    Nathalia: não ganhou dinheiro
    Nathalia: pra continuar jogando se quiser
    bartcus: então.. quanto eu tenho em minha conta na area de esportes atualmente?
    Nathalia: 70
    Nathalia: 70,00 é o saldo
    Nathalia: de bonus
    bartcus: certo... e esses 70 é dinheiro ou não vale nada?
    Nathalia: que é todo saldo que tem na conta é bonus
    Nathalia: acabei de lhe dizer que é bonus porque nunca depositou
    Nathalia: se puder ler com mais atenção, talvez possa entender melhor
    bartcus: certo... e se eu depositar 50 reais, como fica a situaão?
    bartcus: se vc puder explicar melhor talvez eu posssa entender
    Nathalia: aí recen será calculado o rollover
    bartcus: e qual será o rollover que eu terei que cumprir efetuando um depósito de R$50,00?
    Nathalia: para depois poder apostar em odd 1.5 para que possa descontar o rollover
    Nathalia: deposito+bonusx 5
    Nathalia: depósito+ bonus x 5
    bartcus: ok... então eu depositando 50, ficarei com 120,00, correto?
    bartcus: eu terei que apostar 120 x 5 em odd a 1.50 para poder enfim sacar o valor do bonus que eu estou, correto?
    Nathalia: vai sacar o valor que tiver ganho durante essas apostas
    Nathalia: o bonus nem você, nem ninguém, pode sacar, nunca
    bartcus: e ele não serve para nada então?
    bartcus: é ficticio este valor, é isso?
    Nathalia: bonus vem de " bonificação" que é um sinonimo pra " brincar"
    Nathalia: claro
    Nathalia: é ficticio por isso se chama " bonus"
    bartcus: então a freebet que vocês dão não vale de nada?
    bartcus: se fosse para brincar eu não viria a um site de apostas... eu iria no playground
    Nathalia: infelizmente não tenho mais vocabulario para lhe explicar de novo o mesmo
    bartcus: e qual a lçógica de eu ter que depositar R$50,00 e cumprir rollover?
    bartcus: eu depoisito e tenho que cumprir rollover?
    Nathalia: se quisesse ganhar dinheiro, deveria considerar de apostar primeiro
    Nathalia: já que somos um cassino
    bartcus: tem esportes aqui não tem?
    Nathalia: e não uma instituição de caridade pra dar dinheiro
    Nathalia: sim
    bartcus: kkkkkkkkkkkkkkkkkkkk vocês são uma piada!
    bartcus: para que mandar um e-mail com freebet e depois falar que não é instituição de caridade?
    bartcus: você só pode ser a responsável pelo site... pq um funcionário não deveria ter respostas tão grosseiras com um possível cliente, que até consideraria a opção de depositar na casa
    Nathalia: eu respondo com a educação que me trata
    Nathalia: desde o começo foi grosseiro
    bartcus: a titulo de informação, esta conversa será disponibilizada nos principais blogs e foruns de apostas, como o apostasfc por exemplo
    bartcus: em que momento fui grosseiro? apenas estou lhe perguntando algo que você não consegue me explicar
    Nathalia: mas enfim, pode verificar todos os detalhes no site, tudo o que lhe expliquei está no site
    bartcus: não está
    Nathalia: está
    Nathalia: por isso lhe passei os links
    bartcus: no regulamento que me passou em nenhuma parte está a palavra FREEBET... está?7
    bartcus: eu estou com duvida da FREEBET, e não há sequer esta palavra no regulamento
    bartcus: faça uma gentileza para mim... encerre a minha conta no site por favor
    Nathalia: c. Para solicitar qualquer resgate de dinheiro em sua conta, o usuário deverá ter realizado ao menos 1 depósito – único – mínimo de R$50(nos últimos 30 dias) na área em que foi solicitado o resgate, e este valor deve ter sido apostado por pelo menos uma vez. Se o usuário não cumprir com a regra de rollover para o valor do seu depósito, será aplicada uma multa de 30% sobre o valor ainda não apostado de todos os resgates solicitados. Este montante será retido em virtude dos custos de processamento.
    Nathalia: c.1 Para saques na area de sport, o usuario deverá ter apostado ao menos uma vez o total do valor depositado, caso contrario terá um desconto de 30% sobre o valor não apostado.
    Nathalia: http://pt.playbonds.com/institucional/regras/
    bartcus: não quero mais
    bartcus: por favor, encerre a minha conta no site
    Nathalia: ok
    bartcus: não desejo mais receber nenhum e-mail do site de vocês e nem ter nenhum dado mais aqui disponivel para poder logar
    Nathalia: perfeito
    Nathalia: em 48 horas úteis ficará cancelada
    Nathalia: Bom final de semana
    bartcus: ótimo...
    bartcus: se em após de 48h eu receber algum e-mail de vocês procurarei algum meio legal de cancelar
    bartcus: péssimo atendimento, casa horrível...

    bartcus
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